6月24日，罗湖区维也纳健康驿站首批17名集中接受医学观察人员解除医学观察，离开驿站。笋岗街道为每名离站人员送上一份纪念品——健康包，上面挂着写有“风雨同舟 守望相助”的爱心小卡片，感谢他们对驿站疫情防控工作的支持和配合。

关心和陪伴让她从失去母亲的悲伤中走出来            

“衷心感谢你们对我贴心的照顾和尽心尽力的帮助，辛苦你们了！”在留观期间母亲去世的郑女士为罗湖维也纳健康驿站送上了两面锦旗——“阻击疫情第一线 赤胆忠心守中华”、“关心体贴 爱心可贵”，以此感谢工作人员那段时间的温情守护。

郑女士于6月10日入住维也纳健康驿站，其入境是为看望病危的母亲，6月11日其书面提出申请，希望转目的地云浮市居家观察。经多方多次协调，目的地疫情防控指挥部坚持如将其接返，在维也纳健康驿站集中观察的时间不算，需重新集中观察14天。其本人经衡量后，选择继续留在酒店进行医学观察，待期满后再返回云浮。

6月18日晚，其母亲突然病逝，她未能见上母亲最后一面。她为此十分悲伤，情绪极度不稳定。驿站健康服务组及时介入，派出心理医生对其进行辅导。6月21日笋岗街道负责人还为其送上慰问金。郑女士在驿站工作人员的陪伴下，渐渐从悲伤中走出来。后来，她还在微信群里劝导其他留观人员要理解和配合防疫的工作。

驿站无微不至的服务让母子备感温馨

6月10日，张女士带着5岁的儿子入境，来探望重病卧床的父亲，6月11日即书面申请居家观察。经协调，因其目的地为辽宁省，路途遥远，采取“点对点”接送方式不现实，且目的地疫情防控指挥部坚持如接返，需重新留观14天，故其选择继续集中留观。6月21日，笋岗街道负责人上门看望小朋友，并送上超人、汽车等玩具。张某静对这一行为表示点赞，“谢谢他们，本来小朋友有点待不下去了，有了玩具可以消磨时间了！”

用责任和人文关怀确保留医观察人员心安          

自6月9日维也纳酒店设立医学观察点以来，在时间紧、任务重的情况下，笋岗街道迅速成立专班，进入战备状态。仅用1天1夜的时间成立了综合协调组、健康服务组、安全保障组等8个组，完成各项前期准备工作。6月10日晚上9点，维也纳驿站迎来第一批留观人员，随后，维也纳健康驿站在运作中不断进行摸索和完善：一是建立安全管理责任体系。规范值班值守制度方面、规范安全责任管理机制、建立工作任务分解和督办机制等；二是全面落实留观场所环境优化措施。加强安全设施配备、美化留观场所环境、改造户外空间等；三是精心组织留观人员接送和安置。优化人员转运流程、加强卫生防护和清洁消毒工作、全力做好留观人员服务保障工作、做好人文关怀工作等。正是这些机制和服务的落实到位，让每一个留观人员都能安心下来进行医学观察，从而确保了该驿站疫情防控工作的顺利开展。

编辑 昌慧