近期，坪山街道行政服务大厅以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，开展政务服务提质增效红色行动，政务服务人员积极从党史学习教育中汲取为群众服务的智慧和力量，通过不断创新服务模式，优化服务环境，把学习成果转化为实效，全力打造“红色首善政务服务”大厅。

“好差评”

评出政务好态度

很多人已经习惯于网购时对产品、商家服务等作出好、中、差的评价。如今，类似的评价体系和制度已经在政务服务领域开展实施。据悉，为打造红色行政服务大厅，坪山街道行政服务大厅全面提升“好差评”评价率，以群众的口碑作为服务的衡量标准，无论在“面对面”还是“键盘对键盘”服务中，都积极引导群众进行评价。

同时，街道还组织开展专项业务培训，不断精进业务能力，增强主动学习的氛围，意在打造一支“红色首善政务服务”队伍品牌。自10月份打造红色“首善政务服务”大厅以来，服务群众2650人次，受到了企业和群众的好评。

街道负责人表示：

服务事项千万条，群众满意第一条。有了“好差评”，我们也能够及时找出不足，为企业和群众提供优质高效的政务服务。

“软硬件”

暖出政务好温度

政务服务是否便捷高效，直接影响群众的幸福指数。深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，坪山街道行政服务大厅专门设有爱心专窗、视听障碍人群服务接待站、无障碍自助电脑、母婴室、便民服务医药箱、无障碍通道、无障碍洗手间、电子产品无线充电、电子储物柜、自助借书机等相关便民设施。

“除了做好便民设施这种硬件，我们也在服务的软件方面作出了努力。”

据介绍，坪山街道行政服务大厅还设有志愿者服务站点，为群众提供咨询引导、表格下载、免费打印复印等服务。对于老年人、残疾人等特殊群众，由红色“首善政务服务”志愿者提供“一对一”全程服务、上门服务，力争让办事企业和群众感受到有温度的政务服务。

“红讲堂”

鼓舞政务好服务

“为了能够及时转移受伤的战友，我们一直连着几天都没有睡觉，可即使这样，也有一些战友把生命留在了战场。”近日，在“红星学堂”教室，“红火苗”宣讲团讲师彭子科穿上了军装，为坪山街道政务服务大厅工作人员上了一堂深刻的党课，作为一名多次荣获部队奖章的老兵，彭老的故事感动了在场的每一位工作人员。

坪山街道行政服务大厅工作人员表示：

想起那些为了国家牺牲的先辈，我们更应该谨记老党员的奉献精神和服务精神，将它体现到工作中，为群众提供更高效更便捷的政务服务。

接下来，坪山街道行政服务大厅将继续弘扬东纵精神传承红色文化、践行初心使命，打造一支听党指挥、勇于创新实干担当的红色政务服务队伍，为“首善街道”政务服务注入红色活力。

编辑 詹珊珊 审核 刘杰