“问需会”开到群众家门口！吉华三联社区打造“三联于民”模式

“巷道车辆乱停很影响出行。”“玉石街上商铺开高音喇叭形成噪音污染。”“广场边的斑马线上有车辆乱停放，对学生通行安全造成很大隐患。”……近日，龙岗区吉华街道三联社区党群服务中心会议室热闹非凡，为进一步了解社区居民需求，三联社区党委搭台问需，在家门口开起了“问需议事会”。30多名来自学校、物业、医疗、公安、股份公司、行业协会、公交车队的代表及社区人大代表、居民代表、社工围坐在一起，畅所欲言，围绕车辆乱停放、市容环境、公园建设、道路建设、城市更新等与居民生活息息相关的需求和问题进行了热烈发言，针对大家会上提出的问题困惑，社区党委当场回应，及时将社区工作向居民进行反馈。

“作为最基层的服务单位，社区工作紧贴着百姓，我们不仅仅要把党和政府的方针政策传达给人民，也要把居民的声音收集起来，及时回应，及时传达给上级政府部门，实现良性的双向沟通，社区党委开设问需议事会，就是俯下身子听清楚居民的不同声音，在众口难调中求得最大公约数，实现‘党委当家，居民做主’，为社区在千头万绪的工作中找准方向和方法。”三联社区党委书记徐敏金介绍。

据悉，问需议事会只是三联社区党委倾力打造的“三联于民”治理模式的冰山一角，三联社区是典型的原关外城中村，发展严重滞后，但随着交通路网不断完善、城市更新更新项目推进、土地整备利益统筹项目落地、新楼盘建成入住等重大变化，带来了居民生活现状“大改变”和利益分配“大调整”，新问题、新矛盾、新需求层出不穷。今年来，新一届社区班子成立，为快速精准掌握居民对美好生活的多层次需求，社区党委将“问需于民、问计于民、问效于民”的工作方式植入社区治理的“一针一线”，将传统“埋头苦干”转化为主动的双向沟通和良性互动，形成“问需联民意、问计联民智、问效联民心”的“三联于民”模式，并取得实效。

问需联民意，成立“问需议事会”

通过邀请不同行业代表、不同群体代表坐下来，以对话沟通方式找到群众生活的最近点，聆听更多沉默的声音，掌握居民的实际需求，今年来通过问需会为居民解决困难15件，收集意见建议29条，为社区治理中的精准施治打下基础。

问计联民智，人大代表联络站“问计会”

用活社区人大代表联络站，发挥15名驻站人大代表的智慧，量身定制人大代表“问计会”，今年来，联络站已经已经开展了3场三联玉石文化产业发展专题问计会，推动了因疫情停办了一年的文博会分会场在今年9月圆满举办和三联水晶玉石文化协会顺利换届。

问效联民心，实行群众“裁判制”

把群众的满意度作为检验工作干的好坏的重要标准，三联社区在“民生微实事”项目中坚持实行“满意度调查问卷”评价机制，做到每个活动都有问卷评价，及时找到群众不满意之所在，及时纠正不足。在对居民重大诉求坚持面对面问效，前不久，有居民投诉辖区一网红餐厅油烟严重影响其生活，为彻底解决油烟问题，社区党委4次登门拜访向居民征求整改意见和效果评价，经过多次的整改最终达到居民满意的标准。

“三联于民”方法取得新成绩

通过将传统的“三问”法进行新实践新运用，今年来，三联社区多项工作都取得了亮眼成绩，在今年的股份合作公司换届中，社区党委深入股民中，问人选、问表现、问风险，问方法，最终在龙岗区内率先完成股份合作公司换届。在5.21疫情中，为高效组织好全员核酸检测工作，三联社区党委迅速组织开展问需，问计，设计出科学合理的地点和时间，在三轮全员核酸检测中都交出了优异的成绩单，获得群众的肯定和赞扬，今年来，三联社区还取得了三联路动土施工、联中路建成使用、招商臻城花园一期封顶、三联郊野公园竣工在即等重大突破。

据三联社区党委书记徐敏金介绍，通过“三联于民”工作法的具体实践，目前已经形成三联特色的议事会、问计会、评议会等项目，接下来，社区党委将会成立居民智囊团、推行问需网格化、年终评议会等方式继续将“三联于民”工作模式进行更多更深的实践，打造1.0、2.0、3.0版本，走出一条适合三联党委，适合三联居民的工作路子，形成一套可复制可推广的工作经验。

编辑 姚静霞  审核 麦苗茵