根据全市疫情防控总体部署和安排，新区于5月7日在大鹏办事处新设区级集中隔离场所，自正式启用以来，现场协调指挥专班工作组念好“快”“严”“细”“实”四字诀，迅速行动，全面铺开，忙而有序做好集中隔离各项工作，切实当好防疫大门的“守门员”。

一、行动极“快”

一是组建队伍，“快”中有序。

新区领导挂帅带班，5名处级干部担任副组长，抽调应急、卫健、公安部门专业人员，以原大鹏办事处“暖心家园”成员为班底，打造一支23人组成的疫情防控经验丰富，具备专业医务水准，隔离服务周到的工作队伍。仅仅进驻半天时间，即完成隔离服务队伍整合、内部分工等工作部署，设立了统筹综合组、医护关爱组、对外协调组、安全保障组四个专项工作小组。当日即接收并妥善安置了10名集中隔离观察人员。

二是党建引领，“快”稳推进。

专班成立临时党支部，将党支部建在防疫第一线，做到关键时刻有党组织在，关键岗位有党员在，工作期间“亮身份”，统一穿着“党员先锋队”红马甲，发挥党员先锋模范作用，把党旗插在抗疫第一线，以党建引领推动防疫工作稳步推进。

二、措施极“严”

一是安全隐患严格排查。

全面排查建筑安全、消防安全、人员精神安全、身体安全、内设设施安全、管控安全、食品安全、工作人员自身安全、保密安全、外事安全等十项安全隐患，实施每日一查，立行立改，已整改排查10处消防隐患。工作人员全部完成核酸检测，签订保密协议，定期开展疫情防控专题培训。

二是安全设施严密无隙。

安保设施全面升级改造，新增围挡397米，增设1个保安室和1个医疗垃圾存放室，在楼层外立面增加安装8个高清摄像头，通过24小时视频同步监控，确保疫情防控期间隔离点安保正常运作，快速反应，及时处置。

三是食品安全严厉监管。

协调市场监管部门对隔离场所集中供餐食品的安全监管，实行定期检查，做到每餐留样，以非接触方式定时定点进行专人配餐，实行集中统一配送，做好食品配送全过程管控，确保食品安全万无一失。针对老人、小孩、患有基础病的隔离人员等，从饮食方面提供个性化服务，比如为患有高血糖的隔离人员提供低糖饮食，为素食主义者开设素食特色餐，保障隔离人员身体健康。

三、工作极“细”

一是精细入微畅通诉求渠道。

及时收集隔离人员诉求，主动提供贴心周到的个性化服务。通过电话、微信、短信等方式加强日常沟通和联系，畅通交流渠道，建立“关爱服务微信群”，开通24小时心理关爱热线服务电话，安排专人负责了解隔离人员心理变化和生活需求，医务、酒店、保安等多方工作人员“有求必应”，尽最大努力满足隔离人员需求。

二是细针密缕开展日常巡诊。

每日配备“护士+全科医生+心理医生”的“三人小组”，提供24小时贴心服务，定期开展医疗健康监测服务、心理评估、流行病学调查和核酸检测筛查等工作。聘请专业心理咨询师为隔离人员提供心理疏导、情绪疏导、语言沟通等服务，安抚隔离人员情绪，为特殊关注人员开展心理健康咨询服务，及时处理特殊情况、特殊需求，有效解决隔离人员的焦虑、紧张、恐惧等情绪。

三是落实落细人文关怀。

利用各特殊时间节点开展慰问活动。如5月10日母亲节当天，为每一位被隔离的妈妈送上一篮鲜花，做到“防疫不防心，隔离不隔爱”。5月12日护士节期间，专班领导为医务人员开展慰问活动。5月15日、5月18日和5月28日分别为3位当天生日的隔离人员送上专班成员“爱心联名”祝贺卡片及生日蛋糕，用爱、用情、用心为隔离人员在这个不“疫”样的生日带来不一样的回忆。6月1日为隔离小朋友们送上六一儿童节关爱礼物。

四是细入毫芒做好应急预案。

细节决定成败，不放过每一个细节，深入细致做好应急预案。如为一对超过70岁的夫妇和一名做了心脏支架手术的隔离人员安装应急报警呼救器，方便紧急情况及时按铃通知医务人员快速反应。又如在接收当天为一名左侧肢体麻木多日的船员及时转送到医院检查，诊断为腔隙性脑梗死、肝功能异常和原发性血压病，及时得到了妥善收治，避免了突发疾病的发生。

四、作风极“实”

一是规范管理，压实责任。

建章立制，制定现场指挥专班早班会制度、值班值守制度、人员车辆出入管理制度、重大议事规则等规章制度。实施早班会制度，每天由当天值班处级干部主持召开，重点听取异常情况汇报和需集中研究协调解决的问题。实施24小时值班值守。每天由新区领导带班，1名处级干部担任主班，2名处级干部担任副班，负责集中隔离场所24小时值班值守。根据每日工作情况实时编写工作简报，向新区领导、市指导服务组、公安部门及时报送。做好留痕溯源，规范每日工作人员考勤测量体温登记、环境卫生消杀记录，安保换班登记等常态化工作，压实各岗位人员责任，发现问题，倒查追责。

二是精准施策，实用管用。

实行分类分级管理，根据集中隔离人员情况，建立识别指标体系，围绕身体、心理、特殊年龄人员、基础疾病、精神疾病等8个评估要素，14周岁以内有陪同、重症术后等36个识别指标。通过识别指标画出隔离人员图谱，列出“重点关注、关注、一般关注”三个等级，实施一人一档，精准施策。挂图上墙作战，张贴隔离人员入住信息公示图，根据“一日两诊”情况，实时更新集中隔离人员最新状态，并视情况对重点关注人员调整风险等级。

编辑 方骏