三级政务服务体系建成 燕罗街道送政务服务进社区

为解决群众办理个人出租房屋税费程序繁琐问题，同时满足“放管服”“程序简、审批快、服务优”的工作要求，近日，燕罗政务服务中心与燕罗房屋租赁所携手合作，分别到塘下涌、山门、洪桥头的社区党群服务中心，现场办理个人出租房屋税费。

为做好这项服务，燕罗政务服务中心中心着重开展了以下工作：一是精心组织部署，做好宣传工作。街道现辖出租屋5177栋，个人出租房屋税费申报量巨大，安排网格员提前入户通知现场办公的时间、地点、注意事项等，将上门优化服务宣传到位。二是加强业务培训，提升办事效率。窗口人员进行业务考核，优中选优到社区服务群众。三是现场审批办结，即时刷卡缴费。日常办理个人出租房屋税费业务，业主要先到街道提交资料，经房屋租赁管理所审批，3个工作日后凭短信受理通知再到街道进行缴费，群众普遍反映不方便。而此次现场办公，业主只需要带齐资料在社区窗口办理，当场审批受理，现场刷卡缴费，整个流程只需要几分钟，极大地缩短了业务办理时长，切实方便了广大群众。

据了解，为解决因窗口人员流动性大而导致的综合业务水平偏低、无法保障向辖区居民提供统一的专业政务服务的现象，燕罗街道现已分别派两名街道窗口工作人员到各社区党群服务中心综合窗口服务老百姓，同时采取“谁受理、谁录入、谁负责”和“责任到人”的管理模式，更好地提升社区综合窗口的服务质量，推进三级政务服务体系的建成。

见习编辑 张颖