近日，南方电网深圳供电局连续第9年发布社会责任实践报告，向全社会透明、客观、真实地披露2019年履责实践。与此同时，该局社会责任实践已连续第3年获中国企业社会责任评级专家委员会评价为五星级，是南方电网公司唯一获此殊荣的分子公司。

报告指出，深圳供电局积极推动社会责任融入战略、纳入管理、进入运营，建立起社会责任履行机制，在电力供应、绿色环保、经营效率、社会和谐四大领域取得丰硕成果。2019年，该局客户年平均停电时间降至0.54小时/户，接近世界领先水平，福田高可靠性示范区客户年平均停电时间仅0.19分钟/户，达世界顶尖水平；“获得电力”指标在国家发改委营商环境评比中排名全国第一，供电服务在全市公共服务满意度评价中连续9年居首；每度电支撑深圳GDP产出达29.09元，为深圳经济社会持续健康发展、充分释放“双区驱动”效应作出了积极贡献。

“五优服务”打造一流营商环境，1度电支撑29.09元GDP

深圳供电局实施更便捷、更省钱、更智能、更透明、更可靠的“五优服务”，全面提升电力接入效率和供电服务质量。

深圳供电局积极实施更便捷、更省钱、更透明、更可靠、更智能的“五优服务”，努力打造世界一流电力营商环境，提升人民群众获得感和幸福感，让“深圳更来电”。

2019年，该局完成固定资产投资84.4亿元，同比增长11.8%，创历年新高，进一步夯实电网基础。全年售电量914.23亿千瓦时，每度电支撑GDP产出达29.09元。该局首创小微企业“今天提申请、明天用上电”极速报装服务，实现客户办电“一次都不跑”。坚决落实一般工商业平均电价再降10%工作部署，年降低工商业用电成本14.57亿元。制订实施支撑先行示范区的高电能质量体系建设行动方案，累计为华为等95家企业提供电能质量服务，每年为客户减少经济损失约8000万元。

战疫重压下，深圳供电局全力确保防疫指挥机构、医疗机构、疫情防控重点物资生产企业、交通运输场所和人民群众安全可靠供电。统筹好疫情防控和企业改革发展稳定，以更高站位支持各类企业复工复产。2020年2月1日至6月30日期间，每月降低除高耗能行业以外的一般工商业和大工业企业电费5%，惠及深圳企业超34万户，预计减少客户用电成本支出14亿元，减免的电费由供电局承担。

高举改革创新大旗，科技创新获奖质量数量创历史之最

深圳供电局在全市各区实现智能服务终端全覆盖，提升营业厅智慧化水平。

创新是引领发展的第一动力。作为全国444家“双百企业”中唯一的供电企业，深圳供电局高举改革创新大旗，坚持以创新思维驱动服务升级，以创新实践提升客户价值，以创新成果服务粤港澳大湾区和深圳先行示范区建设。

该局明确数字化转型实施路径，将管制性业务改革发展、智能电网建设提速、优化电力营商环境等重点工作举措和数字化转型有机结合，先行先试利用物联网、大数据、人工智能技术，推动资产管理、客户服务、现场作业等创新。

2019年，深圳供电局联合外部优质创新资源，在全球电力行业首次应用华为鲲鹏处理器生态体系，推动电网核心设备国产化替代。连续3年同时摘得南方电网公司四类科技奖励一等奖，并首次获得深圳市科学技术奖技术进步类一等奖等4个重大奖项，科技创新获奖质量、数量均创历史之最。

让每一度电更清洁，非化石能源发电量占比68.8%

深圳供电局带动贫困户和广大村民积极发展产业项目，让村民口袋鼓起来。图为该局投资建设的四联村蔬菜基地。

绿水青山就是金山银山。围绕深圳打造可持续发展先锋目标，深圳供电局着力构建清洁低碳、安全高效能源体系，以智慧能源发展支撑智慧城市建设。

绿色电力，让天空更蓝。2019年，该局共完成4家清洁能源电厂的并网接入及调控运投，新增清洁能源装机407兆瓦，实现清洁能源全额消纳；严格实施国家西电东送战略，为深圳输送清洁电力超过400亿千瓦时。全年非化石能源发电量占比68.8%，碳减排总量3.34万吨，通过脱硫装置减排二氧化硫2.59万吨。

绿色消费，构建绿色和谐生态圈。深圳供电局去年推动盐田港、大铲湾、妈湾港、友联船厂共建设岸电泊位31个，推动客户实施“油改电”“气改电”，实现替代电量24.5亿千瓦时。同时，全力做好城市公共充电基础设施建设，助力深圳成为全球首个公交车、出租车全面电动化的城市。

投入扶贫资金超千万元，帮助四联村率先实现贫困村出列

重点实施产业扶贫项目9个，产业收入年增长167%；贫困户39户135人全部脱贫，年人均可支配收入超过1.5万元……深圳供电局累计投入扶贫资金超千万元，帮扶河源紫金县瓦溪镇四联村在2019年率先实现贫困村出列，连续两年在广东省定点扶贫考核中获得最高等级评价。

报告显示，该局投资建设的蔬菜基地，每年为四联村增收18万元；帮助贫困户创办的腐竹加工厂，年产4万斤，增强贫困户自主脱贫能力；积极培育高端扶贫品牌，使贝贝南瓜成为河源市唯一获“供深食品”高端认证的农产品，让扶贫产业兴起来，产品俏起来。

此外，深圳供电局还与云南迪庆供电局开展了客户可靠供电“结对子”，推动特区经验落户雪域高原，助力“三区三州”之迪庆藏区自治州脱贫攻坚。

深圳供电局服务大铲湾岸电工程，加快办理岸电报装、免需申报等增值业务，助力打造“绿色港湾”。

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，也是脱贫攻坚决战决胜之年。深圳供电局将继续努力，不断增强全球竞争力，努力打造全球标杆城市电网的范例，奋力融入和服务深圳先行示范区建设，努力率先建成具有全球竞争力的世界一流电网企业。

编辑 董雯静