宝安“微信全流程智慧医疗服务”上线

▲领导和嘉宾共同开启智慧医院微信全流程项目。

6月27日，“微信全流程智慧医疗服务”在宝安人民医院（集团）第一医院正式上线运行。用户扫描微信二维码或搜索“宝安区人民医院集团第一医院”添加关注，填写简单的个人信息，即可用手机完成预约挂号、当天挂号、诊间微信支付（自费、综合医保普通门诊）、查询检验检查结果、停车缴费、院内导航等就诊流程。

▲护士教市民使用微信二维码或搜索“宝安区人民医院集团第一人民医院”，体验就诊中的微信全流程服务。

据悉，该院是宝安区第一家可通过微信实现自费和医保缴费同时上线的医院，也是深圳市首家开展“先诊疗后缴费”便民服务的医院。

从挂号、缴费拿药都无需久等

医院附近停车位精准导航告诉你

27日，记者走进医院，处处可见微信二维码，方便市民扫描和添加关注；门诊各楼层均安排了微信导诊员向来院就诊市民介绍相关功能和操作流程，提供一对一帮助；除在门诊收费处专门设置的服务窗口外，各楼层人工收费窗口也可为微信支付的市民提供打印发票、咨询、解决支付异常问题等服务，使市民享受优质、高效、便捷的线上智慧医疗服务。

据该院有关负责人介绍，用户通过扫描微信二维码或搜索“宝安区人民医院集团第一人民医院”加关注，可体验就诊中的微信全流程服务。市民可通过微信直接查看医院专家信息，根据自身情况自主选择专家并预约挂号。已绑定登记号的市民，在就诊当日也可通过线上预约当天的实时号源，实现“随时随地触手可及”的预约挂号服务。

与此同时，市民在医院就诊过程中，通过扫描挂号单上二维码，即可使用微信支付实现快速缴费；自费或非综合医保患者，绑定登记号后，多次就诊也无需多次绑定，可直接用微信支付；综合医保患者绑定登记号及金融社保卡后，微信支付时，一次操作可实现同时支付医保和自费两部分费用。就诊过程中产生的缴费信息会发送给用户个人微信。在一定程度更合理地为用户提供自主消费方式，优化就诊流程。此外，已绑定登记号的市民可随时随地通过微信查询已审核的检验、检查结果，无需在医院等候。

除了这些主要功能，该平台还通过个性化的功能设置来满足用户的医疗需求。如一个账户全家使用。一个账户可绑定多张就诊卡，用户可随时随地帮助父母或孩子在手机上预约挂号、挂号、缴费、查询检验检查结果。还有就是关注患者就医体验。用户在完成缴费流程后，系统将会自动提示患者填写满意度调查表，以了解患者在各个就诊环节中对医院的建议和意见，及时发现服务中的不足，持续改进服务质量。

此外，该院还依托智慧停车平台，创新性实现在公众号内缴纳停车费用；同时在公众号增加院内导航功能，实现精准定位，动态导航指引服务，目前能提供门诊大楼1-6楼各诊室、检验、超声、心电图及医技楼的X光、CT等科室导航。

微信移动医疗平台正式上线，真正实现了“在家能预约、挂号免排队、候诊省时间、付费不跑腿、清单随时看、报告随身查”等。为患者节省了就医时间，感受便捷、高效的就医体验。

“以患者为中心”不断改善患者就医体验

利用“互联网+医疗”为患者提供专业便利的优质医疗服务

随着医药卫生事业改革的不断深入，宝安人民医院（集团）作为改革的产物，于去年7月成立，按照“大综合、精专科、强社康”的发展思路，我们在医疗技术和服务能力提升方面进行了有益探索，推动专家进社康、专科进社康等分级诊疗工作，通过院区合作、学科整合，成立了“脑科中心、消化疾病中心、泌尿系统疾病中心”等临床诊疗中心，践行“全院一张床”理念，其目的是让患者不动医生动，为患者提供专业、便利的优质医疗服务，取得了良好的社会效益。

按照区委区政府投资60多亿在“十三五”期间对集团一院进行二期改扩建的要求，宝安人民医院（集团）将成为深圳西部的医疗高地，成为国内一流的功能性、流程式、园林化、人文化的大型综合医院。

如何增强医院的核心竞争力？该院把信息化建设作为其中一个重要抓手。集团和医院领导班子高度重视信息化建设工作，把信息化建设作为加强医院管理的重要手段，利用“互联网+医疗”，构建以人为本的便民惠民应用服务体系。按照软、硬件建设齐推并进，规范了医院管理，提高了医院运行效率，降低了医疗成本，极大方便了患者。

宝安人民医院（集团）坚持“以患者为中心”，不断改善患者就医体验，积极利用信息化手段，加强医院内部管理、优化就诊流程，提高患者满意度的做法。

据介绍，该院在广东省率先推出门诊就诊全流程无纸化，患者无需手持纸质处方、检查申请单，办理一张就诊卡即可完成全流程就医，大大缩短了患者就诊等待时间、提升了工作效率。

从2014年开始，该院在广东省内率先进入“先诊疗后付费”新流程，在各门诊楼层均实行建卡、分诊、预约、收费“一站式”服务。患者只要凭一张就诊卡，就诊、挂号、预约、预存、办卡、缴费、查询、打印检验检查报告等众多功能均可以在自助机上一站式完成。2016年4月1日，宝安区人民医院率先停止门诊成人患者静脉输液，在国内引起较大反响，受到中央、省、市多家媒体关注并报道。

该院负责人告诉记者，除了推出微信全流程上线智慧医疗服务，医院正在开展以下几项创新、便民举措：

一是康美智慧药房项目正在全面推广，患者只需在医院里生成一张代煎药的药方，就会立刻通过互联网传送到智慧药房中心，在那里，药方将完成配药、浸泡、煎煮、配送等环节，减少了患者等待时间，真正为市民就医带来实惠；

二是自动包药机正在准备上线。该机器可将患者口服用的药物按每顿用量、所需天数分装，使患者每次服药拆包即服，极大方便患者服药、保证用药合理安全；

三是到6月底，医院门诊楼将对现有SZ-WLAN信号加固及增强，为患者提供高带宽免费WiFi，进一步改善患者就医体验；

四是门诊智能采血管理系统正在上线。通过该系统重新定义了医院静脉采血流程，拥有智能信息识别、一体化作业、超强处理能力、人性化设计四大核心优势，将传统繁杂的采血流程简化，极大提升采血精准性和作业效率，实现了精准、高效、零误差的医院智能采血管理。

该院负责人表示，医院将继续坚持以患者为中心，以为老百姓解决实际困难为出发点，进一步着力提高医院内涵建设，提升医疗服务质量、提高群众感受度和满意度。