“感谢帮我办理房屋租赁业务！服务态度特别好，下班时间还为我服务！”坪山街道居民周先生在街道行政服务大厅“善美本”中这么留言道。

近日，随着学位申请需求的不断升温，坪山区坪山街道行政服务大厅迎来了新一轮的办证高峰期。对此，坪山街道行政服务大厅一手抓疫情防控，一手抓政务服务，急群众之所急推出办证“三步曲”，优化审批流程，为“学位申请”助力打call，获得群众点赞。

“三步曲”如何做？据坪山街道行政服务大厅负责人介绍，第一步咨询服务，为家长们提供申请学位办证清单和订制的材料套餐，详细告知办理流程，现场答疑解惑，让家长们能够迅速掌握学位申请政策和办证程序；第二步前台受理，工作人员仔细核对办理材料，指导填写，采取“一件事一次办”录入信息，确保办事准确和快速，减少了群众的等待和聚集；第三步后台审批，前台受理件经消毒流程流转到后台后，审批人员及时审批并出证，对于时间比较紧迫的急件，给予优先办理。

疫情期间，坪山街道行政服务大厅还推行了预约办理，简化流程，使用电子证照共享，邮寄送达等便民防疫措施。

面对有特殊情况的群众，坪山街道行政服务大厅特事特办，开通绿色通道解决群众的“难事、急事”。比如，家住福田的胡女士把在坪山的房子租给了申请学位的晏先生，胡女士因工作繁忙，不能上班时间来办理，眼看学位申请截止日期快到了，这可急坏了他们，坪山街道行政服务大厅得知这一消息后主动联系了他们，并安排工作人员在周日开通绿色通道办理租赁合同。胡女士感动地说“像我们这些上班族，有时真的抽不出身，有你们为我们切身着想，真的帮了我们很大的忙。”

据悉，截至目前，坪山街道行政服务大厅已为家长们办理学位申请的租赁合同680多件，办证“三步曲”也受到了家长们的点赞，提高了老百姓办事的满意度。

编辑 刘思凡