“我拨打12366举报案件，地税部门两周内就彻底查处解决了。没想到处理速度这么快！”市民陈先生激动地告诉记者。近日，广东地税正式启动纳税人涉税违法举报“快捷处理通道”。陈先生日前举报省内某企业虚报个人所得税，很快该案件就得到了顺利查处。

据悉“快捷处理通道”是广东地税在去年12366纳税服务热线统一受理涉税违法举报的基础上，为27项轻微税收违法行为举报处理开辟的“快车道”。实施一个月来，广东地税12366纳税服务中心税收违法举报专岗坐席共接举报来电339个，形成工单188件，其中轻微税收违法行为工单45件。轻微税收违法行为举报案件的处理时间，由以往的3个月缩短至平均15日以内，提速近6倍。  

“‘快捷处理通道’是指12366纳税服务热线统一接受对纳税人涉税违法的举报后，对轻微税收违法行为举报直接转交被举报人主管税务机关征管部门处理。”广东地税纳税服务处郑珩副处长向记者介绍。

广东地税在12366纳税服务中心设置涉税违法举报专岗座席6个，负责集中接听、记录、转办、反馈来自全省的涉税违法举报事项。

通过对举报案件进行分类处理、简化流程，使轻微税收违法行为举报在所属的征管部门得到快速处理。

“您反映的情况我已经登记下来，将形成举报工单流转到有关职能部门处理，现在我将通过短信推送此次举报编号051*****324，您可凭此编号来电进行受理查询。”每一个举报件都将生成一个唯一的举报编号，这是广东地税“快捷处理通道”实施的一项管理新举措，举报专岗座席在对举报案件进行分类登记后，会通过语音播报或短信方式将举报编号告知举报人，以便其日后查询。

据了解，以往由于系统设定举报信息保密的原因，举报人通过12366热线无法查询检举案件的受理情况，只能通过再次登记新的查询工单流转到各地市再等待回复，举报人想要查询举报案件的处理情况效率非常低。

目前实施举报案件编号管理，举报人可通过举报编号自行拨打12366热线进行查询，由系统根据地市受理部门是否受理的反馈信息，自动播报给举报人。举报人也可致电12366人工坐席，咨询员根据举报编号能准确快速地查找到案件，即时告知举报人案件的受理进度，大大提高了举报案件查询速度。

编辑 王润天