近日连续三起公交走失事件所幸好心司乘帮忙找到家人

摘要

近日，深圳西部公汽的公交车上连续出现3起走失事件，经过司乘人员的种种努力，走失的人儿最终找回了家人。

4月30日12时40分左右，西部公汽三分公司长圳车队所有管理人员正在进行五一节前隐患排查，营运助理周有兴突然接到电话，M335线路粤BC4271乘务员张先丽报告，他们在车上发现一个8到10岁左右的孩子，好像和家人走丢了。周有兴马上将此事汇报给车队长。车队长指示乘务员不要让小孩自己下车，尽快将孩子带回车队，确保孩子安全。13时40分，小孩安全抵达车队总站，车队管理人员赶紧询问孩子父母信息，但小孩只记得自己今年8岁，在鹤洲小学上学，住在万众百货对面，其他都说不上来。车队马上和辖区派出所联系，希望能通过民警的帮助尽快找到小孩父母。派出所过来接走了孩子，但到了晚上7点多，派出所也一直没有联络到其家人。晚上8点，车队长带领两位助理前往派出所了解情况并安抚孩子，同时建议根据小孩所提供的基础信息尝试查找小孩的住处，经过协调，民警同意车队的建议。车队长及两名助理和派出所派出一名民警一起护送小孩寻找回家路。晚上10点左右，经过多方走访询问，他们终于在万众百货附近找到了小孩家人。

5月1日早上7：10左右，西部公汽四分公司横坑车队M287线驾驶员李耀城驾驶粤 BM7609大巴从"清湖地铁公交接驳站"开往"观澜大富工业区"。车辆经过"观澜天虹商场"站时，一位年迈的老人从该站上车，老人没有刷卡，也没有说话，只是找了个座位坐了下来。李耀城询问老人到哪里下车，有没有老人证，老人情绪非常不稳定，说不认识路，不知道怎么回去。因担心老人安危，李耀城决定向车队管理人员报备后把老人带回车队M287线路调度室再作打算。

到达车队调度室后，车队管理人员董斌询问老人的家庭电话和地址，可惜老人什么都不记得，只是着急地不停流泪。车队管理人员买来水和苹果给老人食用，耐心地安抚老人的情绪，告诉她车队一定会帮她回家。老人情绪稳定下来后，董斌再次提醒老人是否携带家人联系方式，老人从衣服口袋里掏出一叠钱，幸运的是，在那一叠钱里面夹着一张名片，车队拨通名片上的电话，对方刚好是老人的儿子史炎明，听得出来，母亲走失5个小时，史先生心急如焚。不过多时，史先生赶到了M287线调度室。

原来老人今年74岁，患有轻度老年痴呆症，和儿子一起住在章阁村。早上老人和儿子史先生出门散步，史先生要去买瓶水，就叫母亲在门口稍等一下，不料，买完水回来不见了母亲的身影。在M287线总站调度室，史先生见到母亲十分激动，抱着母亲久久不肯放开。"我母亲不记路，估计她是从家门口的公交站台上了辆公交车，然后兜兜转转到了观澜天虹商场，不知道怎么回家就试着坐上了M287线的公交车。我们找了近5个小时，要不是你们，真不知道要上哪里去找我这个老母亲！"史先生哽咽着说。老母亲在见到儿子时，也激动得热泪盈眶，久久不愿松开儿子的手。

5月3日17:30左右，西部公汽四分公司鹅岭车队M264线路驾驶员张小雄驾驶粤BBA205车辆回到公交场站，在下车前他正习惯性地准备进行车厢检查和卫生打扫，却发现车厢内还有一名小孩没有下车。他上前去询问，但这名小孩不愿意说话。张小雄马上向车队当班调度员郭薇反映此情况，并把小孩子带到了调度室。郭薇尝试与小孩沟通，试图寻问家庭地址和家人的联系方式，却发现小孩不愿与人沟通，神情紧张，疑似与家人走散了。

郭薇马上向车队队长反映情况，队长要求先看护好小孩，确保小孩不二次走丢；然后安抚小孩，使其放低心理防备，再适时询问小孩住处及家长联系方式。同时，报警寻求警方帮助，让他能尽快找到家人。郭薇报警后，与几名待班驾驶员一起在调度室陪孩子玩。渐渐地，小孩也愿意同郭薇一起玩，并拿笔开始画点东西了，但仍然无法提供家人任何信息。不久后，平南派出所民警来到场站接走了小孩，当晚21:30左右，龙城派出所传来有家长报警走失小孩的消息，通过证实他们确实是这个小孩的父母。22:20，小孩父母赶往平南派出所接回了小孩。