顾客自付款找零 东莞这家早餐档凭“信任”经营
读特记者 刘秋伟 通讯员 卢月珠 文/图
2017-05-02 17:54

“老板娘,我的两碗瘦肉米粉16元,我放20元找4元。”一位顾客边说边把一张20元面值的钞票放到灶台上一个胶桶里,然后拿回4元。等到热腾腾的米粉煮好了,就自己端到桌子上吃。

在东莞市厚街镇白濠社区沿河一街一间简陋的早餐档,记者看到,很多顾客都是自己付款,自己找零,自己端粉面,老板娘却忙得没时间顾这些。

现年57岁的老板娘娣姨告诉记者:“只要你足够相信别人,也一定会得到别人的信任。”

风雨无阻一干就是32年

娣姨是厚街镇白濠社区人,由于家庭原因,她在年轻时就独自抚养两个孩子。为了养家糊口,她做过许多工作。1985年,在亲戚的鼓励下,她在亲戚店铺前,摆了几张桌子,做起早餐生意,一做便是32年。

30多年来,娣姨风里来雨里去,既当父亲,又当母亲。孩子小的时候,她还要背着买菜、做生意。娣姨这家早餐档,既没店铺,也没招牌,仅由一个长2米,宽0.6米,高1.8米的不锈钢早餐台、五张方形桌子和十几张椅子组成。

娣姨告诉记者,为了选好食材,她每天凌晨四点就要起床,然后到市场采购。

记者在娣姨的早餐档看到,到许多顾客点了早餐后,都是自己在灶台旁的胶桶里找零钱和自己端早餐。

娣姨告诉记者,她只请了一位洗碗的阿姨,顾客多的时候,她总是忙着在灶头煮早餐,经常来不及端粉面给顾客和收钱。不记得从何时开始,顾客们自发性地自己端面、付账和找零钱。“渐渐地,我觉得这个方法很好,也越来越多顾客采用这个方法。所以,我的胶桶里常备着零钱,我也放心让他们自己拿。”

来自白濠社区的卢小姐说:“这个方法不仅节省了时间,在卫生方面,也能保证干净。我看到其他摊位的一些摊主收了钱没洗手,又给顾客拿吃的,我觉得很不卫生。”

相信别人,也一定得到别人的信任

顾客自己找钱,能让娣腾出更多时间专心为顾客煮早餐,也可看出娣姨对顾客的信任和尊重

娣姨坦言,她曾收到过几次假币、残币,也有好心顾客劝娣姨别这样做,但她认为,餐饮本来就是个服务行业,只要相信顾客、尊重顾客才能换来顾客的认可。

娣姨说,给假币的只是极少部分人,“我还是很信任我的顾客,他们每天来光顾,也有许多顾客忘了付钱,第二天再来补上。我相信好人、自觉的人还是很多,只要你足够相信别人,也一定会得到别人的信任。”

来自下汴的社区陈先生,每天上班都会来吃一碗娣姨米粉,他觉得娣姨的早餐健康又快捷,还有一份家的味道。

如今,娣姨的两个孩子都成家立业了,她也松了一口气。“我儿子跟我说,如果太辛苦了就不要开早餐店了,但是我想多做几年再退休,毕竟还有这么多熟客每天来光顾,我也很感激他们。”

见习编辑 黄子芸

(作者:读特记者 刘秋伟 通讯员 卢月珠 文/图)
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