方便群众！龙岗首推“主题服务+无感申办”智慧政务新模式

记者5月8日从龙岗区政务服务数据管理局获悉，龙岗区坚持以企业、群众办事需求为导向，不断优化政务服务供给，加快政务服务工作“融合式”发展。日前，在完成120个“一件事”主题服务和82个无感申办事项的基础上，创新首推“主题服务+无感申办”智慧政务新模式，持续优化营商环境、提升群众办事体验，群众办事实现少跑、少填、少报、快批“三少一快”。

据了解，2020年1月份，龙岗区推出了第一批29个“无感申办”事项，使行政审批服务更加智能、高效、便民。从推出到现在短短几个月，龙岗区“无感申办”收获了累累硕果，这一模式通过系统自动填充，避免了信息重复填写的麻烦，给办事群众带来了方便。

疫情期间，群众到各行政大厅办事受到影响，3月份，龙岗进一步丰富便民事项，再推26个高频事项实现“无感申办”，为抗“疫”贡献了龙岗的政务力量。截至目前，龙岗区已推出“无感申办”事项82项，办理业务9653笔，居全市第一。

龙岗区在探索更高效便民、更精准智能的政务服务模式上从未停止前进的脚步。日前，龙岗区创新推出“主题服务+无感申办”智慧政务新模式，实现“ 1+1＞2”的倍增效应，进一步提升群众办事体验、促使政务服务工作提质增效。目前推出的首批事项，包括开饭店、开洗车店、开具安全生产无违法违规情况证明、申请残疾人大学生学杂费补助、申请残疾人失业登记五项。

图为龙岗区24小时自助政务服务区。

据了解，龙岗区“主题服务+无感申办”智慧政务新模式是按照“整体统筹、技术驱动、便民为先”的集成思路，结合智慧化应用手段，为企业和群众提供主动、精准、整体式、智能化的政务服务，实现群众办事少跑、少填、少报、快批“三少一快”。

“‘主题服务+无感申办’智慧政务新模式亮点较多，更加便民。”谈到该智慧政务新模式，区政务服务数据管理局有关工作人员表示，以前线上办理政务服务事项时，表单信息、证照材料需要多次填写、重复提交。现在系统自动调取数据填充表单信息、获取证照材料，避免信息重复填写或材料证照重复提交，大大提高办事效率；以前办理一个主题事项，需要在多个部门的多个网页多头申办。现在现办理主题事项可实现一个端口、一个页面同时申办，省去多次跑动或频繁切换网页的麻烦，提升群众办事体验感。

编辑 麦苗茵