“我们承诺：自觉接受业主和客户的监督，公开物业服务收费和共有资金信息内容、增加优质物业管理服务供给等。”记者9月15日从深圳市物业管理行业协会获悉，由该协会制定并发布的《深圳市物业服务企业“合法经营、规范收费”承诺书》，得到积极响应。全市已有近200家物业企业率先在承诺书上郑重签名。

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日前，深圳市物业管理行业协会发布通知，要求各物业企业要积极落实住房和城乡建设部、广东省住房和城乡建设厅《关于“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的通知》相关要求，在规范经营行为的同时，依法保护业主和物业服务各方合法权益，并根据深圳市住房和建设局《2021年深圳市物业管理专项整治工作方案》，在全市范围及会员企业全国在管项目开展物业管理专项整治，规范和提升物业管理服务，并以行业自律的要求，倡议物业企业签订《深圳市物业服务企业“合法经营、规范收费”承诺书》。

《承诺书》发出六项倡议，即各物业企业积极落实国家、省、市行业主管部门要求，主动公开物业服务收费和共有资金信息内容、做好物业服务信息公开、畅通物业服务信息监督渠道、健全物业服务投诉快速处理机制、增加优质物业管理服务供给、提升物业服务质量和服务水平。

万科、招商积余、彩生活、中海、金地、长城、佳兆业、卓越、明喆、龙城等深圳前十强的物业龙头企业，以及大多数百强企业，积极响应，先后完成《承诺书》签订工作。截至目前，深圳已有近200家物业企业完成承诺书签订，覆盖全国在管住宅小区项目数千个，并启动后续整改落实工作。

深圳市物业管理行业协会会长曹阳介绍，多年来，在深圳市住房和建设局、深圳市社会组织管理局指导下，深物协不断加强行业自律，建立了行业自律基本框架，强化行业诚信自律预警功能，以及预防性教育、提醒与约谈、业内处分、后置式惩戒以及自律惩戒的关联处理等5种自律模式；成立物业管理专项整治工作小组，组织召开3场动员部署会议，全力配合深圳市住房和建设局在全市范围和深物企的全国在管项目，对17项物业企业违法违规行为和自查自纠工作不到位的企业，开展重点督办；建立业主满意度深圳指数体系和物业管理质量指标体系，对服务品质系统开展测量和追踪，营造健康、透明的舆论监督环境；以党建引领，结合“为群众办实事”，抓重点、补短板、强弱项、提品质，围绕“加大物业服务收费信息公开力度”等专题，不断满足人民群众对增加科学化、精细化、智能化“优质物业管理服务供给”的需求。

深圳市物业管理行业协会召开行业规范管理动员会。

家和万事兴，基层社会治理是国家安全、社会稳定、人民美好生活的基石。按照习近平总书记在深圳特区建立40周年庆祝大会上的重要讲话、重要指示精神，深圳不断加强和创新基层社会治理，加快推动城市治理体系和治理能力现代化，并将此作为建设先行示范区推进国家治理体系和治理能力现代化的应有之义。

曹阳表示，转变思路、立足服务、物业为民，共建美好家园，应当是当前行业工作的主导思想，“加大物业服务收费信息公开力度”是当前的一项重点工作。作为基层社会治理的主力军之一，深圳物业行业协会将充分发挥桥梁纽带和行业自律作用，携手千家会员企业，坚持“以人民为中心”的发展思想，充分发挥深圳物业行业在全国的“改革排头兵”作用，依托全国24030个在管物业项目、33.46亿㎡总在管面积的基层社会治理社区“主阵地”，以提升物业领域合法合规经营管理、高质量标准化服务为切入点，拿出“物业城市”等更多管理服务的创新思路举措，努力构建基层社会治理共商共建共享共赢新格局，助力深圳走出一条符合超大型城市特点和规律的治理新路子。

（原标题《深圳发起千物企万小区共承诺：合法合规经营管理，高质量标准化服务》）