法国推出人工智能语音助手帮助潜在新冠肺炎患者

据路透社4月27日报道，法国研究人员本周一推出了一款语音助手，可以帮助潜在新冠病毒患者，并使用人工智能将他们引向急救服务或专业医生。

研究人员说，任何人在法国都可以拨打由法国Inserm研究所、巴黎大学和法国铁路公司共同开发的人工智能语音服务。

在电话里，一个女声一开始就会说：“你好，我是你的虚拟助手。你准备好开始回答问题了吗？”

打电话的人只需提供邮政编码，而不是姓名。根据打电话人士描述的症状，他们会被引导到合适的专业人士那里。

研究人员说，比起使用手机应用程序或填写表格，老年人更容易使用语音助手。这将有助于法国当局在5月11日解除封锁后，发现新的感染人群。

这个系统一次可以处理1000个电话。呼叫者的信息以匿名方式发送给卫生当局，并在保存7天后销毁。

“据我们所知，这是我国第一次将人工智能用于公共卫生服务。”该项目负责人泽维尔·朱文教授对法国《世界报》说。

法国并不是第一个在新冠肺炎大流行期间，运用人工智能技术帮助普通市民的国家。

爱沙尼亚开发了一个聊天机器人，来回答有关新冠病毒的问题。而印度和英国则各自发布了一个WhatsApp聊天机器人，来处理类似的问题。

法国的不同之处是将整个系统放入一个电话中。印度也是通过一个电话号码可以联系到谷歌助手，在某些方面与法国有些类似。

与此同时，美国医疗保健提供商正在与一些大型科技公司直接合作，构建交互式语音系统和开发聊天机器人。美国各州政府也已开始要求语音应用开发商进行设计开发，通过Alexa应用系统或谷歌助手直接与普通市民沟通，回答有关新冠病毒问题。

编辑 关越