陈春花：企业应拥抱数字化时代

近日，北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花，在以“数字新居住 产业共生长”为主题的2020年贝壳找房新居住大会线上发布会发表演讲。陈春花指出，在线化、数字化是当前企业发展战略的一个必选项，不仅体现在过去数字技术对社会的驱动和生活方式的改变，更体现在数字化能力在此次疫情危机中给予的更大启发。陈春花呼吁，企业应拥抱数字化时代，构建全产业之间的生态协同空间。

产业数字化发展正迎来红利期

近期，数据第一次被列入我国生产要素领域。《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》提出，“加快培育数据要素市场”，并对构建和完善数据要素市场化配置体制机制作出部署。在陈春花看来，产业数字化发展正迎来红利期，数字化的商业价值正在被持续挖掘和放大，只有不断理解数字技术带来的全新世界，放眼数字化未来，才能保持强劲的增长。

“在整个互联网技术和数字技术到来的时候，一切都正转化为数据，不仅可以通过模式创新去产生新价值，同时也会提高整个产业的效率和成本，给每个行业带来不同的发展，这是其价值创造的两个发展方向。”陈春花表示，企业做好数字化转型的第一步是建立对数据正确的认知。一方面，通过数据去洞察所在产业的价值，真正以用户为中心，促使企业需求更加回归人性，从而更好地满足客户需求。另一方面，通过对数据的共享，企业能有效减少资源浪费和损耗，让用户与产品和生产之间进行高效对接，更好地实现了全产业的生态协同。

据悉，产业互联网背景下，数字化正是推进居住领域革新的“不二法门”。以贝壳找房为例，自成立以来，便通过数字化完成对居住领域流程、标准、体验的改进，实现交易服务场景从线下到线上的迁移，从而将数据反哺行业本身，完成了对居住领域产业互联网的重塑。

企业应推进数字化转型

陈春花认为，联接大于拥有。数字化时代的根本特征是动态变化和不确定性，企业只有不断地迭代和优化自身，更广泛地联接各方资源，集合各方智慧形成优势互补，才能有机会找到解决方案，此次发生的疫情危机便充分说明了这一点。

陈春花还提出，可信与开放协同。当前，不少顶尖企业采用生态共建方式，打造出强联接能力和协同优势，正是源于其秉承可信、开放与协同的价值发展理念。

竞争逻辑转向共生逻辑。在长达三年的研究过程中，陈春花发现，社会生产从工业化时代步入数字化时代，企业战略也随之从竞争逻辑转向共生逻辑。“企业必须要重新定义战略空间和发展逻辑。当企业具备这种能力和优势时，其发展的无限可能性就会被释放出来，以开放协同去寻求良好的发展，真正帮助到所有的合作伙伴。”陈春花说。

据悉，平台模式的贝壳找房在开放赋能的基础上，设立了ACN合作网络。该模式让不同品牌的经纪人以不同角色参与到同一笔交易中，成交后按角色分佣比例进行分成。如今，在贝壳平台上，平均每笔二手房交易都有4名经纪人协作完成，跨店合作率超过70%，在这个模式下，房源得以快速流转，从根本打破行业长期存在的合作壁垒和“零和博弈”，有效解决“人”“房”“客”的联动难题，将房产经纪行业过去的“成交为王”改变为如今的“服务为王”。这一模式为贝壳找房进一步夯实广泛的外部联接基础，并通过联接去盘活资源，将其转变为完全协同的生态，并以此创造出比原有更大的、新的成长空间，释放更磅礴的商业价值。与陈春花所说的联接、协同、共生不谋而合。

截止3月底，贝壳找房的二手房交易服务已覆盖110余个城市，与超过250个房产经纪品牌的近4万家门店互联互通，近37万名经纪人在贝壳平台上提供服务，平均每天能够为6500个家庭找到理想居所。陈春花表示，贝壳在共生逻辑下创造的全新可能性，正是过去的行业所不具备的。

提升数字化服务能力

数字化的本质是通过数字化的技术，去重构一个数字世界。当前，数字化时代对企业提出诸多挑战，围绕客户需求与行业痛点，提升行业服务水平、改善服务体验成为发展的重要手段。

陈春花强调“顾客主义”。“顾客是解开战略选择谜题的唯一钥匙，只有真正回到顾客价值创造上，才有机会让企业的发展变得更加明确。”陈春花在会上称，数字技术让企业更加容易贴近顾客，在上述要素下，遵循“顾客主义”的企业往往能获得更好的发展。

陈春花提出的最后一个关键认知是“长期主义”。她表示，长期主义是在不确定当中，帮我们去做确定的选择。

陈春花表示，产业互联网加速了新居住时代的到来，新居住语境下的交易服务正在悄然进化。面对服务价值崛起、产业数字化加码、居住社区场景延伸等变化，贝壳找房开放、共生的平台模式和与之相符的价值观实践正显现出更大的活力。

（深圳商报供稿）

编辑 陈伊翘