防止孩子沉迷网游，这道“防火墙”游戏公司该建了

儿童与青少年沉溺网络游戏引发社会关注和忧虑

心理专家分析，家长工作忙碌而无暇关注孩子的学业和生活，亲子关系差，是让青少年沉迷网游的一大原因。专家呼吁，家长、游戏公司、政府等社会各界应一起加强有效监管，共同为青少年玩网游设置防火墙。

记者采访获悉，深圳市消委会系统去年受理的互联网服务投诉同比增长123%，居投诉首位，反映的问题主要有网络游戏封号问题，其中网络游戏投诉共16133宗。

亲子关系差孩子沉迷网游

小坚是一名初二的学生，他的父亲因工作原因经常出差，他的母亲是家庭主妇，母亲经常打牌，没有时间照顾小坚的学习和情绪。小坚学习成绩差，在学校里与同学相处特别没自信，也不知该如何与同学相处。小坚的人际关系出现障碍，他在生活中缺乏自信和安全感，每天沉迷在网络游戏中。

“亲子关系差的家庭，孩子很容易沉迷网络游戏。”深圳市全程心理卫生研究所所长叶伟泽表示，在孩子成长过程中，亲子关系和互动模式对孩子的影响非常大，在这段期间里，父母与孩子需要更多的互动和沟通，孩子有很多困惑和问题需要父母的关注和支持。

游戏公司多举措防沉迷

叶伟泽从心理学层面分析，青少年沉迷网游的原因多样，一方面是网络游戏惊险、激情的内容满足了青少年的心理需求。另一方面是当家长因工作忙，没有时间照顾孩子，与孩子沟通出现了障碍，孩子出现问题时，以批评、指责、甚至打骂方式处理，令孩子的压力无处释放。此外，青少年学业出现问题，人际关系有沟通障碍，内心充满孤独感，他们为了满足内心需求，只有在虚拟世界重新找到失去的自我和成就感。“青少年自控能力较差，并处于青春期阶段，对新的事物充满好奇，极易沉迷在网络游戏中。”

为了防止青少年沉迷网络游戏，不少游戏公司在游戏中设有防沉迷系统。比如，“王者荣耀”手游，当玩家超过六小时后，再继续游戏所得的经验和收益都将减少。记者采访获悉，腾讯公司日前推出“网络游戏未成年人家长监护工程”之“腾讯游戏成长守护平台”系列服务，协助家长对未成年人子女的游戏账号进行健康行为的监护。日前，国务院法制办公布《未成年人网络保护条例(送审稿)》向社会各界征求意见，送审稿提出：禁止未成年人在每天零点至早8点期间玩网游，智能手机等产品应安装未成年人上网保护软件。

呼吁有效识别玩家身份

“腾讯游戏成长守护平台将家长和孩子的账号进行捆绑，前提是家长要清楚孩子在用这个QQ号玩游戏，如果孩子不告诉家长，监管难度大。”市消委会工作人员表示，游戏公司要有效识别青少年玩家的身份，除了身份证识别外，游戏公司还可以通过指纹、脸部识别等技术。

“我儿子爱拿着家长的手机玩游戏，我们的手机绑着银行卡，孩子玩游戏充值特别简单，每次都扣了不少钱。”陈先生表示，他希望游戏公司在游戏充值支付环节能多设几道卡。对此，市消委会呼吁游戏公司设置支付额度，在支付环节，如果玩家一次充值千元，游戏公司也要对玩家进行有效识别。“青少年一次充值上千元，应该有制止其充值的程序，或者让其家长来做追认，防止青少年沉迷网游。”

编辑 多多