"在这里，我们呼吁所有公民一定要配合政府的工作，万众一心、众志成城把这场疫情防控阻击战打好，作为一个布吉圩的居民，我们要努力工作，来回报深圳政府及人民对湖北人的关爱 …… " 4 月 8 日，家住龙岗区布吉街道布吉圩社区吉信大厦的几位湖北返深居民将这样一封联名的手写感谢信交到了该社区党委书记谭方明手中，以此感谢社区党委和工作人员在疫情期间对他们无微不至的关怀。

在信中，几位湖北返深居民回顾了他们自离开湖北以来所受到的贴心服务和暖心照顾。从踏出湖北的第一时间，他们就接到了布吉圩社区党委书记谭方明打来的电话。电话里，谭方明告诉他们到了深圳后会有社区工作人员接他们到政府指定的酒店进行核酸检测，并叮嘱他们检测时要配合工作人员的工作；而在酒店检测期间，同为湖北人的谭方明又多次打电话过来，询问其身体和心理状况，并向他们分享自己春节返深后居家观察的亲身体会，为他们缓解心理压力和紧张情绪。

在做完核酸检测，回家居家观察期间，社区工作站又专门为观察人员建立了一个微信服务群。观察人员有什么需要购买的生活物资，只需要在群里喊一声就会有社区工作人员帮其购买；而在观察结束时，谭方明还专程带领社区"三位一体"工作人员上门慰问，嘘寒问暖，让几位居民"非常感动"。

事实上，像上述几位居民这样对社区的暖心服务有着切身感受的，在布吉圩社区还有很多很多。记者了解到，自新冠肺炎疫情发生以来，布吉圩社区党委充分发挥"领头雁"作用，建立"社区党支部 + 小区 ( 物业 ) + 志愿者"的群防群治防控机制，广大党员们冲锋在前，勇当先锋，全力做好观察人员居家服务；社区工作站则依托网格管理平台，整理各网格住户信息、电话联系，组建"一对一"服务微信群，向居民实时推送防疫知识和政策，并及时掌握其身体状况及返深时间等动态信息，帮助返深人员做好核酸检测的预约对接。

与此同时，在医学观察期间，社区"三位一体"工作人员每天上门为居家观察市民测量体温、询问身体状况，帮助其买菜、收垃圾，送上水果牛奶等生活用品。不仅如此，社区工作站还专门开通心理服务热线，工作人员上门主动询问困难，为观察人员缓解心理压力，零距离提供无微不至的服务。

值得一提的是，在湖北等重点疫情地区人员返深前，社区工作人员还及时解答居民关于返深的各种疑问及子女入学等相关政策。待人员返深后，社区工作人员点对点接送他们到指定地点进行核酸检测并做好人员转移；转居家观察后，"三位一体"工作人员提供长达 14 天的观察期服务；解除观察后，工作人员进行电话和上门随访，跟进其身体健康状况。截至 4 月 9 日，布吉圩社区累计"一对一"服务 229 人，无投诉发生。

（深圳晚报供稿）

编辑 庄思嘉