特评 | 被疫情催熟的“宅经济”，如何延续发展红利期

疫情期间，“宅生活”成为一种常态。虽然旅游、餐饮、线下娱乐等行业受到较强冲击，但是受到政策加持和市场需求暴涨带动，以生鲜配送、在线教育、远程办公等为代表的“宅经济”逆势大热，成为战疫中的一抹亮色。“宅经济”的异军突起，既为化解疫情对经济的冲击提供了缓冲空间，也吹响了各行各业加速线上升级的号角。

因为突如其来的疫情，整个社会犹如被置入实验室，为“宅经济”的爆发性发展提供了一个理想环境。如果说疫情催熟了“宅经济”，应该没人会反对。如今，疫情防控形势持续向好，生产生活秩序加快恢复，“足不出户”不再是大多数人的生活常态，“宅经济”开始面临一定程度的热度回落考验。

同时，在疫情期间被特殊性短时流量高峰推向“C位”的“宅经济”，本身存在着不少问题和痛点。线上课程鱼目混珠，消费纠纷接踵而来；网络游戏货不对板，维权不易直接卸载；“云生活”依赖App，涉嫌过度收集信息……疫情期间，各方都想分“宅经济”的一杯羹，不少项目仓促上马，在产品质量、商家信誉、物流配送等方面不尽如人意。无限美好的“云端”消费场景，在“落地”的过程中被层层耗损。

照此来看，“宅经济”风潮难道只是“疫”时之选？其实未必。当前，疫情防控常态化，“宅经济”仍然屹立风口。国外疫情形势依然严峻，中国的“宅经济”企业也可顺势布局海外市场。更重要的是，虽然疫情流量有其特殊性，但并不是完全不可持续的。不可否认，经此一役，很多人的消费理念、消费结构与消费习惯都发生了一定的改变，乃至重塑。“宅经济”目前存在的问题，并不能掩盖其高效便捷带给人们的良好体验。随着线下经济的复苏，或许“宅经济”会有所降温，但整体仍会持续发展。

不过，虽然发展趋势不会因疫情的结束而戛然而止，但是“宅经济”要想延续红利期，还要苦练“内功”。“宅经济”大热的背后，用户需求才是真正的引爆点。倘若不增强用户意识，以更优质的产品和更周到的服务，提升用户“云体验”，增强用户黏性，“宅经济”难免走不长远，沦为“一锤子买卖”。

而不断进阶的新技术与不断完善的服务链，则是“宅经济”可持续发展的关键推手。“宅经济”实现的前提，是基于互联网技术的发展和物流配送体系的完善。借助5G、物联网、云计算、大数据等新基建带来的技术驱动，以及通过重构供应链、服务链实现的多业态融合发展，“宅经济”能够加速自我革命、转型升级，逐渐解决暴露出来的各种问题和痛点，持续提升用户体验和服务效率，从而真正迎来发展的“春天”。

编辑 郑蔚珩