日前，记者获悉，为助推企业复工复产、维护社会稳定大局，在福田区委相关部署下，福田区信访局成立复工复产专班，组建5个调研小组深入辖区10个街道走访有关企业、园区和商户，对企业复工复产尤其是减租免租退租纠纷等情况进行实地摸排调研，提前化解矛盾风险。

福田区信访局局长姚泉百实地走访调研

成立复工复产专班，开辟绿色办理通道。针对相关网信和热线来电件中企业、群众反映强烈的焦点、热点、难点与堵点，尤其是涉及疫情的企业减租免租退租纠纷，福田区信访局按照特事特办原则，合理增派人员力量，第一时间落实专人接收、交办、督办、回访核实，及时协调有关单位予以处理，能当日办结的当日办结，不能当日办结的督促有关单位及时办结。做到及时接收群众诉求，及时转交相关承办单位，及时处理并答复信访人，确保24小时内即交即办。

疫情期间成立专班每日研判

多方走访调研，为企业“问诊把脉”。辖区许多企业反映受疫情影响，存在资金困难、租赁矛盾等问题导致复工复产困难。福田区信访局制定专项调研工作方案，3月初以来，全体局领导分成5个调研小组，分批带队深入辖区10个街道多个园区、中小企业与商户调研了解其生存状况。调研中注重信息、意见与诉求的收集，总结梳理企业复工复产存在的主要问题与困难，深入分析突出案例，评估相关风险，针对企业生存困境提出相关纾困对策与建议。3月23日形成相关调研报告呈送区相关领导审阅，获得多位区领导批示，为助推辖区企业复工复产、维护社会平安稳定贡献信访力量。

走访调研商户复工情况

运用联处联调机制，妥善化解矛盾纠纷。从网信来电及前期调研结果分析，涉疫情的企业减租免租退租矛盾较为突出。福田区信访局坚持问题导向，迅速走访相关企业、园区和商户开展矛盾化解工作。3月份以来，充分运用联处联调机制，通过组织开展街道、企业与商户的协调座谈会，加强政策法律告知解读，积极开展劝导化解，及时跟进减免租金安排等工作，面对面做通租赁双方甚至多方的工作促成和解，妥善化解了多丽电子商务产业园区、庞源通讯市场等多处企业租赁纠纷。截至4月9日，辖区暂未出现聚集性、群体性反映减租免租退租问题的情况。

编辑 刘思敏