“柜姐”成了主播、店长成了“带货员”，直播将传统商场从线下搬线上

商家手机直播带货，消费者宅在家里"买买买"。疫情防控期间，"无接触"、安全、高效的线上直播，是不少零售商家促销经营的主要方式。包括购物中心、大型商超、百货商场等多种业态纷纷加入，"柜姐"成了主播，店长成了"带货员"。深晚记者了解到，以直播为主的深圳线上购物节，参与企业近期销售额就突破了 110 亿元，直播正成为商业零售行业"自救"的"有力武器"。

商家直播销售数据亮眼

商业综合体，集购物、休闲、娱乐、文化、社交于一身。随着电商时代的出现，不少商家推出 APP、小程序等线上渠道，打通线下门店和线上购物的快速通道，消费者在家即可享受足不出户购物体验。疫情防控期间，非必需品零售企业受疫情影响较大，大型商场、购物中心和众多连锁品牌充分利用该渠道，打造直播板块，满足顾客视听沉浸式购物体验。

直播过程中，商家与品牌合作，在直播间内为顾客献上折扣商品，实现共赢。品牌商家员工皆可"上阵"带货，为自家品牌"代言"。其中，对线上销售有较早实践的商场开展直播销售成效尤其显著。深晚记者了解到，天虹、茂业等商场与场内品牌方合作开展直播，屡见佳绩。如 3 月份深圳线上购物节平台上销售额最高的单场直播，是天虹与兰蔻品牌的合作，一次直播就达成 232 万销售。

除了与商场合作，疫情发生以后，也有不少品牌选择与网络带货达人合作，通过达人带货带动流量。例如周大生与淘宝平台知名带货达人薇娅合作直播销售，共计销出 1.9 万件产品；奈雪的茶加入抖音平台罗永浩带货首播，一晚上成交额达 900 万元。

此外，商家也将直播应用到了更多场合。3 月底，在天虹商场国贸店召开的 2020 春夏服饰文化节线上发布会，一改以往"现场大秀"的风格，通过线上直播的方式，向消费者传递春夏流行元素，让全城市民"隔屏"感受春夏服饰新风尚的力量。

▲商家员工直播带货。

开展直播培训，创新形式带客流

疫情影响下，日前深圳线上购物节上线，启动当天，天虹、人人乐、百果园、八马茶业等 20 多家知名企业同时直播，线上总点击量突破百万，拉开深圳商家"全民"直播大战的序幕。"带货大比拼"是本次购物节的直播销售专题活动，活动主要包括行业直播销售培训和企业直播销售竞赛两个部分。

为了带动直播客流，商家纷纷创新形式，"各显神通"。人人乐直播是总裁亲自上阵，最近三场直播的总点击量累计达到 800 万次；宝诚宝马作为汽车经销商，则推出了 1 对 1 在线看车服务。而在 3 月 27 日，家乐福直播在线累计观看人数超 30 万，单场直播 1 小时期间销售额环比平均增长 518%，浏览率和销售额实现了双丰收，"顺子"和"家乐"两位家乐福员工也冲上了主播达人榜，品牌传播收益显著。

深晚记者从市零售商业行业协会了解到，3 月中旬深圳共有 100 余家商家开展直播销售培训，培训主播、准主播 1800 余人；天虹、人人乐、星河购物中心、博士眼镜、百果园、自然醒等 24 家参与直播销售竞赛的企业 3 月内总开播次数超过 1200 次。

走访时，不少商家向深晚记者表示，疫情影响，门店客流大幅减少，且每天还需负担人工、铺租等费用，直播销售不受时间、空间限制，白天开门营业，晚上直播带货，有效提升商业综合体场地利用率，直播已成为近期门店销售的主要渠道。

（深圳晚报供稿）

编辑 冯进容