去年，罗湖医院集团医改经验在全国引发关注，其加强基层社康建设的做法受到广泛认可。今年一开春，罗湖医院集团医改又有新动作，记者昨日采访了解到，该集团近期聘请了来自丹麦的世界顶级全科专家专门培训社康医生的“沟通”技巧。

“以往我们请了很多专家来培训医生的医技，事实上，尤其在社区基层，社康医生、家庭医生与病人居民之间的‘沟通’也十分重要，直接关系到医患之间信任的建立，这是病人愿不愿意走进社康的基础之一，这也是全科医学中一项重要的专门的技能，也是有科学的培训体系的。”罗湖医院集团有关负责人介绍，丹麦是全世界国民对医疗服务满意度最高的国家之一，全科医学相当发达，全国90%的患者在家庭（全科）医生处就医，因此该集团专门请了来自丹麦的世界顶级全科医学专家对此来进行培训。培训的内容包括医患之间的眼神沟通、肢体语言、病情的询问技巧、信任的建立等。

据了解，2016年来，罗湖医院集团下属35家社康中心发展迅速，诊疗量同比增长89.5%，达到140万；家庭医生签约服务增至45万余人，社康中心医务人员的薪酬待遇提高30%。社康中心组建了195个家庭医生服务团队，为签约居民提供动态电子健康档案、慢病管理、用药指导、健康促进、家庭保健和医养融合等10项服务，开发了“健康罗湖APP”，对签约居民进行全流程、全天候管理。社康中心开展了讲座、义诊等健康活动，对老人、儿童、妇女和重症精神病等重点人群进行预防保健服务，扎实落实各项慢性病管理工作，为256户老人安装防跌倒扶手。向全国公开招聘了30名优秀全科医生，出台规定实现同工同酬，组织89名专科医生转岗全科医生培训，将社区130名社区网格员转变为健康促进员，引进外籍医生教授到社康中心坐诊授课，鼓励集团专科医生到社康中心开工作室和参与家庭医生团队服务。

见习编辑 王雯