为进一步提高辖区志愿者的服务水平，提升他们与人沟通交流的技巧，近日，光明街道迳口社区党群服务中心社工开展了“义”起来学沟通技巧知识培训，共有21名社区志愿者参加培训。

据了解，此次培训主要从沟通的定义、沟通的基础、法则、核心、沟通“魔法信念”等方面展开。培训老师给志愿者们进行详细讲解，并通过志愿服务事例给义工们当面剖析正面反面案例，帮助义工们将现场所学的理论知识对应到日常服务中，让他们更好地消化吸收培训所学的内容。最后，培训在老师与义工们愉快的的互动分享中结束。

沟通是一门学问，在志愿服务过程中如何进行有效沟通是每一位志愿者都需要不断学习的技能。培训结束后，一位骨干义工表示：“在深圳，穿上红马甲就不是代表自己，而是代表‘深圳义工’的形象。多学习一些沟通技巧能让我们在做义工时更好地与服务对象沟通交流，提高服务效率和质量。”

编辑 李依林  审核 麦苗茵