今年以来，罗湖区莲塘街道结合党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”活动，用学习热情推动政务服务，从小处着眼，从细节入手，立足群众最关心的急难愁盼事项，提供最贴心“无障碍”的服务。8月19日，街道行政服务大厅无障碍停车位建成并投入使用，至此，服务大厅无障碍设施全部建成，方便更好地为特殊困难群众提供“无障、有爱”服务。

为不断提升服务水平，推动无障碍环境建设，针对行政服务大厅基础设施不完善问题，街道专门启动了无障碍通道的改建。精心选择地面平整、防滑、不积水的位置，将通行方便、行走距离路线最短的停车位设为无障碍停车位，停车位地面涂有停车线、无障碍标识和1.2米宽的轮椅通道标线，方便残障人士停车和利用轮椅上下车。在整个施工期间，街道相关部门全程参与设计及建设监督，从通道坡度问题到地砖防滑问题再到护栏问题，积极听取群众意见和建议，保障了伤残人士来行政服务大厅办事的无障碍通行。

目前，街道行政服务大厅设置有宽敞充足的无障碍卫生间、无障碍呼叫按钮、轮椅坡道、无障碍扶手，还根据实际需要设置了低位无障碍综合窗口，增添了无障碍指示牌等无障碍设施，并为有需求的群体提供专人全程陪同、预约办理、信息无障碍等服务。

莲塘街道行政服务大厅负责人邹永华表示，将立足窗口工作实际，进一步创新服务方式，把服务居民“最后一公里”和党史学习教育、志愿服务有机结合起来，不断提升服务内涵、水平和实效，做实做细为民服务各项工作，为特殊困难群众提供贴心周到的服务，让办事更有温度。

编辑 昌慧 审核 刘春雨