近日碧岭街道居家隔离现场指挥部特地为坪山区社会心理关爱服务中心发来感谢信表达了对该中心心理咨询专家前来提供心理援助的感谢之情

● 2020年2月初，碧岭街道汤坑社区新城东方丽园小区9栋1单元出现了一名确诊病例，碧岭街道办事处防疫指挥部迅速行动，对该单元楼居民采取为期14天的居家隔离措施。为配合做好隔离工作，坪山区迅速组织区社会心理关爱服务中心专家力量，开展心理服务介入工作，为隔离居民及工作人员提供科学有效的心理援助服务。

● 心理援助服务队伍由区社会心理关爱中心相关负责人带队，前往新城东方丽园小区，与居家隔离现场指挥部的公安人员、医务人员、社区工作人员进行了座谈，在了解隔离居民的精神状态及心理需求后，第一时间与碧岭街道办事处相关负责人共同商讨心理援助服务具体事宜，并针对隔离期间心理援助工作，给予专业意见：被隔离居民在此期间可能会容易出现烦闷、恐慌、紧张等负面情绪，需要及时介入和疏导。

●  随后，坪山区安排多名专业心理咨询师按照各自分工，通过不同途径为隔离居民提供社会心理服务。通过加入被隔离居民微信群，进行即时互动，回应居民关切问题，为他们分享防疫心理知识文章、心理健康讲座视频等资讯；线上线下各种方式开展心理测评，利用心理热线提供心理咨询服务等。

● 在多方力量的共同努力下，区社会心理关爱中心圆满完成了隔离期间的各项任务，有效安抚了隔离居民的不良情绪，防疫心理工作也得到了被隔离居民及相关部门的充分肯定。

● 大年三十以来，坪山区疫情心理危机干预工作坚持属地管理为主，根据疫情防控需要，采取线上线下相结合的方式，全面整合各级各类资源，充分发挥传统媒体和新媒体作用，开展心理危机干预和心理疏导工作。疫情心理危机干预工作队伍由区级心理危机干预专家组、心理援助热线队伍、志愿者队伍和基层工作者队伍组成，开展高危人群识别、疫情心理危机干预培训、设立应对疫情24小时心理援助热线、打造线上线下立体心防网络，切实发挥坪山区社会心理服务“12345”体系“底座”作用。

● 截至3月25日，坪山区累计组织各类线上心理援助课程学习370次，开展心理督导小组工作68次，为有需要的居民分享防疫相关资讯579次，提供暖心心理援助165次，用耐心和细心倾听24小时公益心理援助热线92起，通过微博，微信公众号，南方号等平台发布疫情文章累计服务17432人次。

下一步，为充分发挥心理服务的覆盖面，坪山区将积极调整服务形式，争取更方便、更广泛、更专业地为居民提供服务，努力开发防疫期间社会心理小程序，为广大群众提供便于操作、界面友好的心理服务线上系统，进行精准消息推送、线上心理咨询、正念冥想训练教学、科学提升睡眠质量的工作，力争以更加高效的方式为居民提供心理咨询服务，帮助辖区居民放松身心，以更好状态投入防疫攻坚战。

编辑 程思玮