“您在新安,予您‘心安’” 请收下这张“隔离斗士”的专属服务卡
晶报记者:柯季
2020-03-26 15:29

目前,深圳依然有着较大的疫情境外输入压力。严防境外输入,成为当前深圳疫情防控工作的重中之重。晶报APP记者从宝安区新安街道获悉,为巩固抗疫战争的胜利成果,新安成立了境外疫情防控前期处置专班(下称“防控专班”)。

基层是疫情防控的第一道防线,要取得这场战“疫”的最终胜利,守护好社区小区“最后一米”的平安是重中之重。

“我们的工作说起来很简洁,就是接、送、隔离管理这三块,但每一块都要做到“闭环管理”就不容易了!”防控专班负责人、新安执法队队长宋涛介绍,为严防境外输入,街道及时调整策略,制定措施,成立专班工作组,严格控制每个流程管理,防止纰漏。

处置专班的刘爱辉谈到自己现在的工作时,十分感慨,“这些日子,早上还没起床就开始打工作电话了”她告诉晶报APP记者,自己本职工作是在街道执法队,但自从加入了境外防控专班,工作量骤增。起早贪黑,披星戴月,为阻止境外输入疫情,她和同事们义无反顾的奔波在机场、高铁站、口岸、隔离酒店之间。

平常安静的办公室,如今俨然变成了“10086客服大厅”,就是他们负责着,境外输入人员的接收、分拨、转运、“一对一”服务、后勤保障等工作。

面对机场、口岸、高铁等交通节点的入境人员,对于没有居家隔离条件的,防控专班把他们接到辖区指定的隔离酒店安置;对于有居家隔离条件的,接到社区,与社区防控人员交接手续,并确保居家隔离的可行性。

在实际“接”的过程中,有些人下车拒绝入住隔离酒店,防控专班的工作人员要对其进行劝服;有的人临时要更换地址居家隔离的,防控专班要对其提供的新信息进行核实;还有的人嫌弃酒店条件差的,专班工作人员还要进行解释工作  ……在新安街道处置转班的接送日记中显示,在现实中,”接“这个环节有很多意外需要处置。

“我们遇到的很多,信息核对、协调、解释、沟通、劝服工作一直贯穿始终。”刘爱辉介绍,他们的电话24小时待机,在疫情防控的路上,一刻也不能停。

目前,深圳对入境人员的隔离政策,是需要隔离者自费的,在这个敏感特别的时期,人的情绪容易敏感、烦躁。为了让他们在隔离期间安心,对大家反映的问题,新安防控专班及时跟进处理、排除风险、查漏补缺。

为照顾一些人的饮食习惯,防控专班协调后勤尽量提供一些多样化的餐饮服务。招收懂外语的义工,方便交流。

“欢迎您回到深圳新安这个大家庭。疫情之下,全民同携手共抗疫,我们既需要一线的防疫战士,也需要诸位配合隔离的斗士……”在隔离酒店,新安街道还设计的“心安”服务卡称他们为“隔离斗士”,这些举措让隔离者感到了温暖和关怀。

统计数据显示,截至3月24日,新安街道境外防控专班累计出动690人次,267车次,接收境外返深人员348人,其中实施居家隔离216人,集中隔离132人。

(晶报供稿)

编辑:李岷


(作者:晶报记者:柯季)
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