3月29日下午，市交委、公安、交警等多部门联合约谈了优步、滴滴、神州、易到、星星5家网约车平台，要求各平台开展清理有犯罪或吸毒前科者、清楚不合格车辆等五项行动。

3月30日读特记者采访滴滴优步等网约车平台运营服务商，他们表示将配合深圳相关部门开展工作，加强内部审核机制并配合政府部门做好安全监管。

滴滴出行相关负责人接受记者采访时表示：“乘客和司机的安全保障，是滴滴一直以来最为关注的问题。滴滴今年推出了第一版和第二版的安全指引，成立了以公司CEO为领导的安全管理委员会，不断完善驾驶员准入、安全审核、平台先行垫付、加大安全科技投入等安全措施。滴滴还率先推出了‘滴滴出行平台险’，对司机和乘客提供最高120万元的保障，并愿意主动承担交通事故当中保险不覆盖部分的理赔责任。”该负责人表示，将配合政府相关部门进行整改，更好提升平台在安全管理工作方面的效率和水平。

优步深圳公司相关负责人在接受记者采访时表示，将会加强与政府主管部门的协同合作，加强在司机背景审查方面的工作；同时，按照政府部门的要求，加强对外地牌照网约车的管控工作；还会在现有客服投诉渠道的基础上，提供符合深圳消费者习惯的客服体验。

不过，有法律人士认为，政府部门推出的五项清理举措还有待商榷、细节还需要完善，“有犯罪前科的也是人，不能一棍子打死，要留给他们出路。”市交委相关负责人表示，出台政策的目的是要求加强驾驶员资格条件审查，严把驾驶员准入关。“意见的原文是限制以下人员注册成为网约车驾驶员：部分有犯罪前科人员，主要是犯有暴力犯罪、强奸等犯罪前科，对网约车安全存在较大威胁的人员；公安机关正在缉捕的负案在逃人员；毒驾人员；可能肇事肇祸的精神病人。”

【读特新闻+】

滴滴：每年投入1亿元加强安全管理

据了解，滴滴设定了严格的司机准入门槛：

1、对于在逃人员、吸毒或精神病未治愈者，平台将不予审核通过；

2、对于1年内交通违规记满12分或3年内有重大交通责任事故者，平台将不予审核通过；

3、对涉及人身安全、公共安全、财产安全等102项犯罪行为记录人员，平台将不予审核通过。

滴滴公司相关负责人表示，自成立以来在安全方面投入总额已达数亿元人民币，预计今后每年将投入1亿元人民币专门用于加大安全管理力度。该负责人同时提出，由于滴滴本身只是一家科技企业，在许多信息与数据的获取与核实上并没有相应的权限，未来将积极与政府部门加强各类信息数据方面的对接。

对于限制外地车牌进入网约车的问题，滴滴表示将会积极配合整改。

优步：开通400客服电话处理乘客投诉

优步深圳相关负责人表示，安全是出行的头等大事，优步建立有完备严格的司机资质及背景审核机制，并制定有行业较高标准的驾驶员资格准入门槛。同时依托先进科技，优步通过对司机头像的核对、行驶线路的监控来进一步甄别司机身份及监控司机驾驶习惯，保证平台安全。未来将会加强与政府主管部门的协同合作，加强在司机背景审查方面的工作，也会积极配合进行外地牌照网约车的管控工作。

对于完善乘客投诉处理渠道方面，该负责人表示，去年已投资千万元建立了"卓越运营中心"，在App中嵌入了方便快捷的邮件客服渠道，未来还将开通全国400客户服务热线，更好地为市民服务。

编辑 姿霖