最近，有一群穿着“CSQ”标志服的人员频繁走访于深圳大街小巷。他们是谁？原来，为了提升商品和服务质量水平，为了增强消费者权益保护力度，为了打击侵害消费者权益违法行为，为了营造“放心消费、品质消费、幸福消费”环境，深圳市市场监督管理局消费者权益保护处组织专业人员正忙着对消费者重点关注的商品和服务质量的调查评价。

我市将建立全新消费维权监管模式。消费者重点关注的商品和服务质量调查评价体系构建工作，主要依托深圳市市场和质量监管委消费者投诉举报大数据云计算分析，以“一个体系、两个办法、两个标准”为依据，对商品和服务进行客观质量与主观感知的调查评价，从源头上梳理和查找经营者在提供商品和服务过程中存在的侵害消费者权益行为。

随后，市市场监管局以问题为导向，综合运用行政预警、行政指导、行政约谈、行政执法等手段，防范、遏制、打击行业性的侵害消费者权益行为，增强消费者权益保护力度；推动制订自律公约，提升相关行业消费者权益保护主体责任意识；促进制定与国际接轨的行业标准，从源头上致力改善消费环境，助推供给侧改革。

为了保障调查评价工作的科学性、公正性、可行性、有效性，市市场监管局进行了多次前期理论研究、数据分析和实地调研。近期，商品和服务调查评价专项小组正在开展“美容与美发服务行业” “在线家政服务”“在线手机”“平板电脑”“运动手环”等多个消费热点领域的调查评价工作。调查评价工作结束后，市市场监管局消保处将整理汇总调查评价结果，就发现的集中性、行业性、区域性问题，对相关行业、经营者实施行政指导，行政约谈，乃至开展行政执法，倡导“放心消费、品质消费、幸福消费”，促推行业自律，切实保护好消费者合法权益。

请广大消费者和经营者一定认准我们调查评价小组的“标识”。如果你见到了他们的身影，请积极支持配合哦！让我们大家一起努力，共同维护消费者合法权益，实现放心消费、品质消费、幸福消费！

见习编辑 Lisa