市民现场“报警”、出警，揭开110神秘面纱

启动仪式

1月10日，第31个“全国110宣传日”如期而至。当天，深圳市公安局在全市开展了以“公安110，为民保安宁”为主题的现场宣传活动。在龙岗区中心城龙城广场主会场，通过开展多种形式的互动活动，令广大市民亲身体验110接处警工作，熟悉110接处警流程，了解110服务范围，寓教于乐，受到市民群众欢迎。

当天下午14时，在龙城广场主舞台，市委宣传部、市公安局、龙岗公安分局相关领导及110监督员代表共同按下启动杆，宣布“110宣传日”活动正式开始。

主持人介绍“八大件”。

广大市民都熟知“110”这个电话号码，但当你拨打电话报警后，“110”到底是如何运作的呢？不少市民对此充满了好奇和疑问。活动当天，主持人在简要介绍110指挥中心的工作职责后，现场随机挑选参与观众，引导他们进行模拟报警。这个“报警”电话真的直接打进了深圳市公安局110指挥中心。这时，在舞台的大屏幕上，出现了实时画面，整个指挥中心呈现在屏幕上。针对刚刚那宗模拟警情，110接警员熟练地询问、记录、下发，处警席民警快速处置，全部过程一一呈现。视频连线后，主持人采访“报警”市民，大家纷纷表示“耳听为虚，眼见为实”，通过亲眼所见，对110接处警的过程有了详细的了解，也对110接警员的工作有了更多的理解和体谅。

110宣传日活动吸引大批民众驻足。

在主会场，一些市民穿上警服、佩戴“八大件”等规范装备，模拟体验民警在接到警情后立即出警，到现场处置警情的全过程。同时，在群众体验过后，请有丰富处警经验的派出所民警对群众的处置过程进行点评。在这一环节中“笑点”频出，有的处警过程“简单粗暴”，有的对“闹事”人员不知所措。通过处警民警的详细讲解，参与的群众“恍然大悟”，对处警民警的工作也有了更深了解。

小朋友身穿小版警服过警察瘾。

聚焦110存在问题——

去年我市110无效报警占三成

恶意骚扰110违法，已刑拘1人、治安拘留4人

深圳特区报讯 （见习记者张燕）在我市“110宣传日”活动现场，记者获悉，去年我市110报警台日均接警17600余宗，在这些报警中，玩电话、无声、骚扰电话等无效报警日均5600余宗，占总报警量的31.8%。这些骚扰、无效报警占用了有限的警力资源，损害了广大市民通过110正常报警救助的权利。对此，警方呼吁要正确而有效使用110求助，让这条“生命通道”最大限度发挥效能。

深圳市公安局指挥中心陈警官告诉记者，2016年，我市110报警服务台共受理群众报警、求助645.8万余起，调动警力处理警情440.1万余起，通过110快速指挥出警，抓获违法犯罪人员5066人次，协助查找走失人员14736人次，挽救自杀人员1135人。不过，在所接110报警中，精神病人报警、玩电话、无声、骚扰电话等无效报警5619宗，占总报警量的31.8%。这些骚扰、无效报警占用了有限的警力资源，损害了广大市民通过110正常报警救助的权力。

针对这种情况，深圳市公安局对不听劝阻多次恶意拨打110报警电话，谩骂110报警服务台值机人员，恶意扰警的违法行为，开展了全面的排查和治理，对恶意骚扰110的人员依法进行处理，共抓获16名恶意骚扰110嫌疑人，其中刑拘1人、行政拘留4人，罚款4人，教育训诫7人。

知识链接——

如何正确有效使用110求助？记牢这三点

1、110的服务范围

在活动现场，陈警官告诉记者，110主要是保安宁，有明确的服务范围。根据相关规定，属于公安机关管辖的有七件事：1.刑事案件；2.治安案（事）件；3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4.自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；5.其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；6.危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急救助；7.公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

2、拨打110求助一定要说清事发地址

陈警官介绍，据统计，市民朋友在拨打110求助过程中，最容易出现的情况是忘记告知事发地址，或者事发地址模糊，延误救助时机。

3、路灯杆报警编码确认事发位置

如果实在不知道事发地址，陈警官告诉记者，可寻找最近的路灯杆，找到上面的号码报给警察即可。

编辑 姿霖