深圳首例境外输入病例楼栋解封！记者探访“硬隔离”期间人文防疫“关爱网”

深圳首例境外输入病例楼栋解封了！在经过14天的“硬隔离”后，红树福苑3栋某单位已于3月15日凌晨00:00正式解除“硬隔离”。2020年3月16日，记者前往红树福苑采访，见到了14天来辛勤服务居民的“铁三角”，他们和其他工作人员一起铸造了人文防疫“关爱网”，守护“硬隔离”居民安康。

“铁三角”组合是暖心的“特战队”

红树福苑一名境外返深居民被确诊为新冠肺炎患者，按照我市《关于建立健全社区联防联控机制的若干措施》工作要求，对该居民所在楼栋实行了14天的“硬隔离”。为了打赢这场疫情阻击战，福保街道在福田区委区政府坚强领导和市委指导服务组悉心指导下，坚持以人民为中心，通力协调各方资源，举全街道之力对红树福苑进行严防死守，组织人员24小时三班倒执勤值守，安排社区三人小组上门服务、排忧解难，对居民进行多维度、全方位关爱……以实际行动完美诠释了“隔离不隔爱”这句话的含义。

在红树福苑3栋C单元“硬隔离”期间，福保社区疫情防控三人小组发挥了至关重要的作用。刘小敏（福保社区党委副书记）、孟燕（中山大学附属第八医院红树福苑社康中心主任）、刘新龙（福保派出所民警）这个“铁三角”组合，他们尽管已持续战疫近五十天，但在面临着承接境外返深人员和保障红树福苑“硬隔离”管理服务等多重工作压力之下，他们没有退缩，为居民排忧解难，守护“硬隔离”居民安康，成为了福保街道战疫大军当中的一支神秘而又暖心的“特战队”。

谈起与居民一起度过的14天“硬隔离”，福保社区党委副书记刘小敏觉得自己收获满满。这14天，最让刘小敏记忆深刻的是帮一位居民将鱼刺取出喉咙，刘小敏说：“鱼刺取出来的那一刻，居民说舒服了，我放心了。这是14天中，我记忆最深刻的一件事。”

“我很高兴，这14天中获得了大家的认可。”中山大学附属第八医院红树福苑社康中心主任孟燕介绍说：“我的工作是每天进行健康随访，我每天都会给大家打电话，我们要求居民每天测量两次体温，要开窗通风，勤洗手。在这栋楼里发现一个发热的小朋友，安排了120转送到医院。小朋友后来排除了风险。”谈起14天的点点滴滴，孟燕觉得尽管难，但很值得。

闻令而动，火速实行“硬隔离”

3月1日上午，随着一声令下，红树福苑3栋C单元启动“硬隔离”，实行全封闭管理。为了让居民安心，在正式封楼之前，福保街道派出社区疫情防控三人小区与物业工作人员一起，兵分四路，为每户居民家庭发放了居家隔离包，里面装有《楼栋隔离法律告知书》《楼栋隔离通告》和福保社区三人小组通讯录等防疫资料，还附赠一支体温计，供居民在家自测体温。与此同时，福保街道对楼栋内实行“硬隔离”的具体户数和人数进行了准确摸排，共摸排统计77户、218人，未漏一户、不漏一人。在楼栋实行“硬隔离”期间，为防范和应对突发情况，福保街道抽派党员先锋队员，联合福保派出所、物业管理单位等一起，累计安排执勤人员逾280人次，在“硬隔离”楼下“安营扎寨”，实行24小时三班倒执勤值守，日夜守护居民，随时待命处置突发情况，做居民的坚强后盾，共同进退，给居家隔离居民吃上一颗居家隔离“定心丸”。

以人为本，多维度关爱递温暖

3月2日，红树福苑3栋C单元实行“硬隔离”封闭管理的第二天，三人小组收到一个求助信息，居家隔离的许先生，因腿伤需要隔天换一次药，在“硬隔离”后，不能前往社康中心，换药成了问题。接到这个求助后，三人小组当即做出决定——上门为许先生换药。于是，通过调取许先生的诊疗记录，孟燕准确地查到了他所需更换的药物，并第一时间配好药，来到许先生家里，为他清理伤口、换药，并与他约定，每隔一天上门来换药，让他在家安心休息、调养。

为了更好地服务好被隔离的居民，掌握大家居家隔离及需求情况，在实行“硬隔离”的当天，福保街道就搭建了在线生活服务平台，组建了红树福苑X单元住户生活服务微信群，将每户居民拉入群内，街道各保障部门、社区疫情防控三人小组、物业管理单位成员及“福宝宝”微信客服号等均加入群内，专门用于信息传递和沟通协调，为后续“一对一”推送精准服务奠定了坚实基础。同时，为了实时掌握居民的健康状况，红树福苑社康中心与福保社区党群服务中心每天安排专人对每户居民进行电话回访，对未接电话且未在群内报送健康信息的居民，由社区三人小组上门入户查看情况并测量体温，不让任何一人掉队，演绎了红树福苑版的《一个都不能少》。

为了让居民们进一步感受来自党和政府的关爱，福保街道精心谋划，在“三八妇女节”当天给居家隔离的每户家庭送上了一份惊喜大礼包，这份大礼包里既有居家隔离日常所需的蔬菜、水果，也有书本这样的精神粮食和儿童益智玩具、毽子等，还有物质与精神兼具的一枝暖心玫瑰，这样的惊喜让正在隔离的居民们受宠若惊，大家争先恐后，在微信朋友圈晒蔬菜、晒玫瑰……晒出满满关爱的同时，也晒出了各自感受到的温暖。除了这些，在“硬隔离”期间，福保街道还组织党员先锋队、志愿者和物业管理人员上门为居民义务送快递、送外卖，收运生活垃圾……哪家有需要，哪家就有服务送上门。多维度关爱，让居民们没有了后顾之忧，赢得了居民一致肯定和支持，为“硬隔离”工作的顺利开展提供了强有力保障。

解除隔离，完美演绎零确诊、零伤亡、零安全事故、零纠纷

3月14日上午，福保社区三人小组联合红树福苑社康中心，兵分多路上门入户为居民做体温检测，为晚上的解封工作提前排查，同时，为了避免解封后居民聚集、扎堆等情况发生，福保街道提前通知居民，提醒大家继续保持警惕不放松，少出门，不串门，不扎堆，不聚集。临近解除隔离，居民们在微信群里忙着给工作人员点赞、献花、鼓掌……不少居民除了在群里表达感谢外，还发起“阳台亮灯”行动，向这14天来每一个坚守红树福苑“硬隔离”岗位的工作人员及其所做的贡献致敬。