日前，记者从福田区信访局获悉，受疫情影响，许多企业现金流大幅度萎缩，企业租户与业主承受巨大资金压力，导致互相之间矛盾凸显。得知这一情况，区信访局高度重视，立刻调动一切积极因素，深入街道社区及企业调研，迅速做好辖区企业复工复产后矛盾化解工作。

成立专班加强研判 开辟复产绿色通道            

据了解，为更加有效地解决企业复工复产遇到的困难，福田区信访局超前研判，成立复工复产专班，开辟复工复产绿色办理通道，针对与此相关网信和热线来电件，落实专人负责接收、交办、督办、回访核实，确保24小时内即交即办。每日梳理研判复工复产相关来电来信，针对企业、群众反映强烈的焦点、热点、难点与堵点，及时提出可操作性建议和解决办法，形成专报呈送区相关领导审阅。            

福田区信访局复工复产专班研判相关来电来信件

同时结合“三服务”活动，为企业提供顾问式、管家式、惠民式服务。由局领导带队的党员战疫志愿服务队下沉各街道社区参与志愿服务，全面摸清辖区企业复工前疫情预案、人员返岗、物资储备、场所消毒、存在困难等情况，详细指导企业完成复工流程审批、防护物资筹备、人员复工招工及生产各环节抗疫措施落实等工作。对于企业反映的问题与困难及时总结上报，多方协调帮助企业解决难题。              

下沉企业问诊把脉 联处联调化解矛盾            

记者了解到，福田区信访局主动担当，迅速走访辖区中小企业开展涉及疫情矛盾纠纷的全面排查工作，提前化解矛盾危机。连日来，区信访局局长姚泉百在积极参与社区小区防疫工作的同时，带队实地走访调研辖区多个园区、多家企业，深入了解企业和商户生存状况，及时做好信息意见收集与反馈，力求帮助小微企业渡过难关，有序复工复产。            

“作为区小微企业比较集中的梅林街道，疫情之下必定首当其冲受到影响。 一些企业收入下滑，一些企业闭门关店，租金、利息、工资等固定支出遭遇现金流之困，直面存亡危局。目前有多少这样的企业？又有哪些纾困措施？”3月6日，姚泉百在梅林街道调研时，向街道办书记抛出了这些问题。            

福田区信访局姚泉百在梅林街道了解企业复工情况

作为区委防疫指挥部社区小区组成员，6日上午，姚泉百带领局党员志愿者组成调研组前往梅林街道政务服务中心详细了解辖区企业复工复产的整体情况与主要困难。随后调研组会同街道办相关负责人前往困难较为突出的多丽·福田国际电子商务产业园区和园区餐饮企业福满楼开展实地调研。            

福田区信访局调研组在多丽园区调研复工情况            

走访时，多丽·福田国际电子商务产业园区时相关负责人向信访局反映，疫情发生后园区已主动减免部分管理费，但仍有相当小微企业面对租金捉襟见肘，联名要求园区全免租金。园区是民营企业，去年下半年由于其他原因发生资金链断裂，目前处于负债状态，因此无法承担全免租重任，希望政府一是给予政策上的支持与优惠，协助小微企业渡过难关；二是协调做好政策解释工作，促进园区与企业的沟通理解。            

福田区信访局调研组在多丽园区了解企业情况

针对园区反映的情况，调研组与街道相关负责人、园区主要负责人一行前往免租诉求发起企业福满楼了解情况。福满楼是一家餐饮企业，其负责人戴先生介绍：“自疫情发生以来，我们酒楼积极响应政府号召，闭门谢客，全力做好防疫工作。但是停业几个月，酒楼的房租、管理、人工一样不少，面对巨额支出难以为继，酒楼的生存岌岌可危。我们商户就希望能在政府与园区的帮助下，渡过这个艰难时期。”            

姚泉百认真听取了福满楼负责人戴先生的诉求，并详细对其做了政策解释工作，提出一些具有针对性的纾困措施，表示一定会将小微企业的困难反馈给区委区政府，为企业商户争取政策优惠，与企业共度时艰。同时，充分运用联处联调机制，鼓励园区、企业责任人畅所欲言，进一步加强沟通、增进理解。在福田区信访局的调解下，园区与企业代表愿意各退一步“和解”，园区将延后收租日期，企业也表示会按照规定缴纳租金。            

福田区信访局调研组在福满楼协调化解园区、企业矛盾     

调研结束后，姚泉百立即向区有关领导汇报了调研情况，尤其是小微企业面临的生存困境。同时，区信访局调研组认真梳理辖区小微企业生存状况资料信息与多方意见建议，以备形成调研报告上报区委区政府。            

据悉，面对疫情防控与复工复产的双重任务，福田区信访局立足工作职能，超前研判及时排查风险，主动下沉企业维护社会稳定，保障防疫工作与复工复产稳步推进，以实际行动诠释信访部门的责任担当。

编辑 王雯