传递爱与温暖！平湖心理援助小组全方位守护居民“心理安全”

“我们真的太难了，本来平时生活就感觉很勉强了，现在疫情来了感觉更难了，我该怎么办”、“放轻松，我们都在你身边，我们会和你们一起想办法，会没事的”……近日，在龙岗区平湖街道白坭坑社区一名需要紧急心理帮助的病人家中，面对病人家属的哭诉，平湖街道心理援助小组成员耐心劝慰，对病人及其家属进行心理和情绪上的疏导。

平湖街道心理援助小组到居民家中上门提供心理疏导服务。

平湖街道心理援助小组成员李老师在和这位患者的家属（姐姐）访谈过程中了解到，该患者没有工作，其妻子眼睛看不见，一家人没有经济来源，还有两个孩子需要抚养，多年来一直是该患者姐姐在照顾其一家，生活才勉强支撑着。

倾听着该患者家属发泄和道出的种种委屈，援助小组及时给予抚慰和鼓励，不断引导服务对象正向动机，并告知深圳目前的一些救助政策和资源渠道，调动其增强对生活的信心。

据了解，为做好防控新冠肺炎疫情的社会心理服务工作，平湖街道第一时间组建了一支由三位专业心理咨询师组成的心理援助小组，开通三条心理服务热线，为新冠肺炎确诊者及家属、居家隔离者、一线医护人员、社区基层工作人员等提供线上心理服务，并制作社会心理服务宣传海报，利用微信等渠道，形成有效的线上传播。并将心理咨询热线通过各工作群转达最需要服务人群中，及时把服务热线扩散到社区抗疫工作群、网格员群、居家隔离群等潜在服务人群中，随时为群众提供心理支持服务，还创立了热线小程序，方便群众随时联系咨询。

编辑 秦天