“因为疫情导致我们一家三口都宅在家里，大人在家云办公，小孩在家上网课，所以就想着家里需要再添一台笔记本电脑。”3月3日在苏宁创二路店的直播间内，购买了一台联想笔记本电脑的林女士对记者说。

新冠肺炎疫情发生后，线下实体店及商场均处于“长期休眠”状态，门店客流量都有所下降，特别是餐饮、影城、酒店、电器等业态受到较大影响。苏宁作为深圳地区领先的家电卖场，在危机面前并未就此按下暂停键，近期记者走访了部分开始营业的苏宁门店，发现门店内顾客虽少，但店员却纷纷对着手机镜头在直播。据了解，疫情当前深圳苏宁将主战场从线下转至线上，瞄准“宅经济”打造“云逛街”模式，并基于业内最大的线下门店覆盖网络顺势推出“超店播计划”。

自2月21日苏宁首届“超店播计划”开播以来，这一家电业的新营销模式已初见成效：截止目前，首批试点的150余名深圳苏宁门店店员在家直播累计时长已超过2万分钟，累计观看量超过百万人次。值得一提的是，深圳苏宁尝试的一线销售人员+专业大咖的这套主播“组合拳”颇为新颖，可以说是家电行业在直播领域的大胆尝试。以3月1日vivo的直播为例，深圳苏宁一线门店销售人员和vivo产品经理围绕新上市手机IQOO3在苏宁直播平台发起专场直播，上万用户在线上体验到了vivo的最新科技，该场直播总时长约3小时，销量超过100台，成交金额突破15万元。

疫情冲击实体店正常运营的同时，也加快了家电行业直播模式的快速成熟。由于家电产品的特殊性，深圳苏宁的很多“主播”来源于品牌厂商的产品负责人甚至高管、门店的金牌导购，他们对于产品的卖点、操作、优势了然于心，也能用专业知识直接解答网友的疑惑，这能对消费者起到购买决策参考作用。同时苏宁的直播大多在门店内开播，这样的直播背景更有现场感，从而让消费者产生对直播间的信任感。

见习编辑 方骏