一条朋友圈分享“运来”900公斤的医疗物资

一月底，国内的疫情形势十分严峻，各种医疗物资包括防护服，口罩等都非常紧缺。福建省有关部门联合十多家福建企业在国外紧急采购了一批医疗物资，并指定由福建某集团作为进口商负责这些物资的进口清关业务，确保物资可以尽快到达福建，发放给前线的医护工作者。

疫情之下，物流供应链如何抉择？

疫情发展的不确定性对整个国际物流供应链的影响是巨大的。在“抗”疫时期，拥有庞大的网络和丰富的物流经验，可以高效安全地运输各种急需的医疗物资尤显重要！

这时，联邦快递厦门销售主任胡振华（Hubert）一条有关联邦快递运输医疗物资的微信朋友圈引起当地有关部门的重视。

福建省有关部门负责人看到Hubert的推文内容后，对联邦快递的高效服务赞赏有加，希望联邦快递可以协助从美国运输20多万个医用口罩和洗手液等到福建。

疫情之下，联邦快递高效的应急物流体系

快速联动、提供专业物流解决方案

接到这一要求后，厦门地区销售经理郑芸萱（Evelyn）和Hubert立即与联邦快递美国销售人员Brian Ostronic、美国寄件方和福建某集团取得联系，进行服务的安排和报价。同时也把相关情况反馈给了联邦快递销售高级经理洪继严（George）及公共事务部相关同事，以内部联动得以快速处理该批急需物资。

联邦快递美国销售人员Brian Ostronic

厦门地区销售经理

郑芸萱（Evelyn）

联邦快递厦门销售主任

胡振华（Hubert）

联邦快递与福建省有关部门的项目负责人沟通后了解，需要运输的口罩套装内含有一瓶主要成分为酒精的洗手液，由于酒精易燃，属于危险物品，无法同口罩一起运输。Evelyn 和Hubert根据专业的物流经验，建议并说服客户将套装内的口罩和洗手液拆分后再分别进行寄运。同时，由于货物较大，他们建议客户先使用“联邦快递国际经济重货服务”（IEF），货件没有重量限制，而且价格实惠，一般一周内就可送达。

美国寄件方根据要求于2月10日完成所有货物的包装，交付给联邦快递一共6个托盘的货物。而在2月10日，Evelyn和Hubert在给货物预定航空仓位的过程中，获知由于有大量医疗物资运输，联邦快递的仓位非常紧张。由于先前选择的IEF是经济型服务，该批货物可能无法安排仓位。为了保证货物能够尽快安排上航班，他们和客户进行紧急磋商，建议客户使用时效更快的“联邦快递国际优先快递重货服务”（IPF），并把有关情况立即反馈给管理层以加快内部协调和处理。

联邦快递中美销售部的管理层对该批货物都非常重视，在包括中国区销售副总裁李伟樑、高级经理George, 和美国销售副总裁Nick Gennari 、董事总经理 Bryan Seiler和Christopher Gant等的共同努力和支持下，该批货物终于在第二天２月１１日获得舱位。

高效沟通、中美团队合作“零时差”

因运费为国内到付，根据客户要求，需要从付款方下单通知美国联邦快递取件。2月12日，联邦快递中国客服部为这批货物安排了紧急下单，联邦快递美国销售Brian专门去到美国发件人仓库全程协助准备出口文件。