深圳志愿者何珊珊：“让在深外籍居民感受到同样的关爱”

3月2日晚上9点，当记者电话联系到南山区南风社会工作服务社总干事、南风青年突击队队长何珊珊时，她刚刚从深圳给外籍人士指定的隔离酒店出来。“太忙了，从早到晚，一刻不停。”这样忙碌的状态自1月21日起，一直持续到现在。何珊珊带着南风社会工作服务社的300多名社工，服务全市35个社区和4个国际化平台，给在深外籍人士翻译防疫知识、录制疫情防控音频、开展心理咨询等免费的线上交流活动，成为疫情防控工作中一道特别的风景线。

1月21日，微信公众号“南风国际化SWI”上发布了一条翻译成英文的新冠肺炎预防知识。何珊珊的抗疫故事也是从这时开始的。她回忆，那时候网络上已经有很多关于新冠肺炎的新闻，但是多以中文为主，官方发布的消息中也没有英文版。而仅在南山区招商街道，就有来自45个国家和地区的6000余名外籍人士长期居住于此。“我们平时和他们也经常开展线下活动，他们其实是很希望了解相关消息的。”

于是，何珊珊和她的小伙伴们一起，志愿翻译相关信息，并发布在各个平台上。她告诉记者，南风社会工作服务社有30多名涉外志愿者，在深圳外籍人士最集中的蛇口街道和招商街道，他们建立了7个微信群，随时随地、在线处理回答外籍居民关于新冠肺炎的各类问题，让外籍居民第一时间了解信息、做好预防。

记者从团市委了解到，深圳各级志愿者组织招募了掌握英语、韩语、日语等语种的志愿者组成外语志愿服务队，根据社区国际化的志愿服务需求，深入参与防疫期间的外语翻译、登记协助、情绪疏导等工作中。截至3月3日，全市防疫外语志愿服务队伍共有519人。

在线下互动中，有不少外籍居民，也希望能够献上自己的爱心，为疫情防控工作尽一份力。何珊珊说，来自美国的约翰和来自比利时的布鲁诺等20余位志愿者，在疫情期间，根据自己的特长，开展了20多场免费的线上活动。例如中文课、英语角等语言技能活动，分享一些健身锻炼的小贴士，和大家一起“云健身”等等。

最近，由于韩国疫情出现增长势头，何珊珊将更多精力投入到对深圳境内韩国人应对疫情的服务中。“我们服务社只有一个专职韩语的志愿者，很多韩国人的家属又只会韩语。”对此，她们大力发展了一批中国深圳韩国商工会和韩国企业的韩国志愿者，把近20个政策文件翻译成韩语，还发布了《致返深韩籍人士的倡议书》，号召近期从韩国返深，或曾与新冠肺炎的确诊病例或疑似病例有过近距离接触的人员，向其所在的社区工作站报备等。

在何珊珊看来，涉外志愿者是做好在深外籍人士防控疫情服务的桥梁，在这样的特殊时期，她希望“外籍居民能够感受到和中国居民同样的关爱”。

编辑 张克