下村社区为民办实事：调解家庭纠纷，促进社区和谐

近日，周某（化名）因学习成绩不理想和玩手机等问题，和父母发生了激烈争吵，后夺门而出并产生了轻生的念头。父母担心与周某再次发生争执，遂寻求社区帮忙。

收到相关诉求的下村网格员曾敏玲第一时间将问题反映至社区妇联。为避免家庭矛盾激化，下村社区第一全科网格06基础网格党支部书记麦杏娟、“V爱之家”心理咨询师赵兰和北斗社工涂召秀急忙上门了解情况。通过与周某的沟通和其行为状态分析，工作人员发现周某有长期受到精神暴力的问题。在进一步的对谈中，工作人员逐渐触到问题源头，长期辱骂、苛责等不当的沟通方式，给孩子的心理带来了极大的负面影响，而周某的父母则对孩子的状况一无所知。针对这一情况，工作人员将周某的现状同其父母分析，听到孩子心声的母亲潸然泪下，承诺今后会和孩子好好沟通，理解她的想法，并对在场工作人员表示感谢。

“良好的沟通在于理解和倾听。”下村社区第一全科网格06基础网格党支部书记麦杏娟表示，全科网格员要做居民的“贴心人”、“和事佬”，不仅要将矛盾化解在基层，而且还要提供更多“家门口”的优质服务，切实为社区的和谐稳定保驾护航。

编辑 姚静霞  审核 麦苗茵