24小时提供线上服务，龙岗区五院各社康中心为医学观察家庭送医送药

为减少居民到社康就诊过程中交叉感染的机会，连日来，龙岗区第五人民医院（简称"龙岗区五院"）各个社康开展送医送药上门服务，极大解决社区居民疫情期间就医问题。

2 月 7 日，凤凰社区琳女士家里小孩深夜十一点多被开水烫伤，疫情之下她也不敢乱跑，尝试联系了她的家庭医生魏永平，没想到对方很快就回复了。随后，魏永平指导他们烫伤前期处理和用药，处理完已经是凌晨一点半。像这样的情况很多，在各社区建立的家庭医生团队群里，每天都很活跃，大家在群里答疑解惑。凤凰社区 59 岁的易女士是高血压患者，她的家庭医生连续几天监测她的血压都比较高，2 月 14 下午，家庭医生团队成员到家里为她测量血压，并指导用药，经过几天的调整，易女士的血压从 180/110 降到 150/90。在凤凰一社康中心，像这样用于咨询和监测的家庭医生服务群有 6 个，龙岗区五院所属 12 个社康共建了 49 个家庭医生服务群，线上 24 小时为居民提供无接触诊疗。

社康对居家医学观察的居民进行健康监测，是防疫工作的重点。融湖社康申请了专用微信，便于居民与医护人员的沟通。在微信上实现了体温监测，健康咨询，送医上门，心理疏导等健康功能。期间，接到不少紧急情况报告，包括肝癌晚期患者复诊，急性发热，孕产妇的检查等等，社康中心第一时间上门处理，呼叫 120 专车接送往返。

2 月 20 日晚上 9 时，家住新南社区的冯先生处于居家医学观察阶段，4 岁的儿子脸部这几天有点肿，他赶紧在服务群里向医生反映情况，禾花社康中心医生欧形马上打电话询问情况并指导他进行初步处理。第二天一早，禾花社康中心主任殷志坚、医生欧形等带上药品上门进行了问诊和检查，耐心指导冯先生使用，冯先生说："居家期间，我一直在想小孩该怎么办，没想到社康还贴心送医送药上门，非常感谢医护人员的辛苦奔波。"

时先生和 10 的女儿都诊断为新冠肺炎患者。2 月 13 日，女儿治愈出院需要继续医学观察 14 天。经过街道办、社区、禾花社康中心等多方协调，妻子和儿女入住平湖某酒店。随后禾花社康中心主任殷志坚立即带领团队介入时先生家庭健康管理，告诉他们"来了就是深圳人，大家一定会想办法保障他们的安全"，解除他们顾虑。随后，上门为他们测体温，给小孩送零食。后续跟进过程中，医护人员带上药品上门听诊，还送了他们跳绳建议他加强运动。再过两天，他们就可以解除医学观察了，时先生说："真的非常感谢社康中心细致周导的照顾，我们在深圳举目无亲，但是他们让我们感受到亲人般的温暖。来了就是深圳人，真不是随便说的！"

（深圳晚报供稿）

编辑 庄思嘉