与时间赛跑的“深i您”小程序

“请出示你的健康码”。2月19日下午，从湖南返深的李女士和朋友刚到景田北幸福家园小区门口就被保安叫住，被要求出示健康码后，李女士马上打开微信亮出了事先报备的二维码，而李女士的朋友赶紧用“深i您”小程序进行了现场填报。李女士说，前几天在湖南就在深i您小程序上自主申报了健康码，不仅登记了详细的车次、座位；还能查看同车厢是否出现疑似或确诊病例，它能方便有关部门通知和查询市民的出入信息，这让李女士觉得很安心。

像李女士这样的生活场景最近两周每天都在深圳上演，深i您小程序里的健康码不仅极大方便了市民出入小区，也为政府下到社区进行精准防控提供了依据。

强大的数字政务背后是稳定的云技术

突如其来的新冠肺炎疫情不仅打乱了人们正常生活的节奏，也在考验着各级政府的防控管理能力。为了在加强疫情防控的同时，尽可能减少防控对群众生产生活带来的影响；同时做到防控的精准、快速和便捷，各级政府都在积极推出疫情防控的一体化数字服务平台，而“深i您-自主申报”小程序便是深圳强大的数字政务系统平台中重要的一环。

疫情发生后，深圳的数字政务系统快速响应，并积极展开各项疫情防控工作。1月26日，深圳市统一政务服务平台“i深圳”APP上线了“深i您-疫情防控”服务专区；2月1日，“深i您-自主申报平台”正式推出，市民可以通过小程序查看最新实时数据（包括截止目前的确诊病例、疑似病例、治愈及死亡人数等相关数据），还可通过小程序进行健康状态自主申报和获得免费在线义诊服务；2月9日，深圳全面实施人员通行认证管理措施，深ｉ您平台又率先上线了自主申报获取的健康码，使深圳成为全国首个疫情期间凭“码”出行的城市。

值得一提的是，在“深i您-自主申报平台”这款由深圳市政务服务数据管理局联合市委政法委、市卫健委、市公安局等多部门共同开发的疫情专题平台中，腾讯云提供了成熟稳定的技术支持。依托在云计算方面的优势，腾讯云构建了一套有统一标准和数据共享的数据治理体系政务云平台，以此提供基础的底层支撑，从而保障了“深i您”的系统稳定性。

“你明天回深圳么？要记得在深i您小程序上填申报信息以及获取健康码。” ；“有问题也可以在深i您小程序上免费在线义诊哦，超方便。” 这些已经成为每个返深及在深市民经常听到的一句温馨提示。截至2月22日，深i您小程序累计注册人数已达到950万，累计访问量超过3.64亿次。

深圳市政务服务数据管理局副局长王耀文表示，深i您-自主申报小程序是政府跟社会、市民群防群治、共抗疫情的体现和缩影，通过市民自主申报，不仅大大降低了社区人上门采集的工作量，而且提高了数据的准确度。

100余位精锐工程师每天与时间赛跑

所有的岁月静好，都因为背后有一群默默付出的人，“深i您”也不例外。深圳是移民城市，返深人员数量巨大，据了解，在开发小程序过程中挑战和难度最大的不是协同和数据打通，而是时间。为了配合配合深圳政数局、卫健委等多部门共同落地自主申报平台，腾讯云政务团队派出了100余位精锐工程师在春节期间加班加点、全时作战，创造了用最快速度将各部门数据打通、三天时间便上线了深i您小程序第一版本的奇迹。

“我们从大年三十就开始与客户对接，到2月1日大年初八小程序“深i您”正式上线，我们每天都在与时间赛跑。” “深i您”小程序技术负责人、腾讯政府行业华南区架构师赵亮告诉记者，深i您小程序的开发，时间紧、担子重，他每天都和团队工作到凌晨5点。

“让我很有感触的是，非常感谢我的团队，在忙碌中，我们经常会互相嘱咐‘抓紧时间眯一会儿’，但当群里一个会议链接大家又开始投入工作，谁也不懈怠，是那种累并快乐着吧。当你快撑不住的时候，想着大家在电脑那头也和我一样，内心的责任感一下就涌了上来。如今，看到“深i您”上线，深圳市民都在使用我们的产品，我觉得很自骄傲、很自豪。”赵亮说。

腾讯政务团队微应急产品负责人胡敏向记者透露了健康码上线的紧张过程。“产品和技术上的最大难题是时间窗口，每当政府提出新的想法后，会要求我们在两天、三天时间内上线产品，这对项目人员来说压力非常大，再简单的功能都需要去做产品、设计、开发、验证和测试，整个流程的每一个环节都不能省。”胡敏称。

“面对疫情的变化，我们每天都在做版本的更迭。”为了使新功能及时上线，微应急项目开发团队几乎没有休息时间，开发人员在家远程办公，每天忙碌到凌晨3、4点睡觉，第二天7、8点又被电话叫醒，有时甚至要通宵加班。胡敏说，3天时间仅仅是上线，之后还需要不断地技术迭代。

为未来数字化城市治理提供更多可能

在采访中，当被问及为什么腾讯会在深圳率先推出健康码时，腾讯云政府行业深圳区客户总监蒋映捷说，“因为深圳敢于创新，深i您小程序正是创新与科技向善理念相结合的自然产物，它也为未来的数字化城市治理提供了更多可能。”

目前，腾讯已经支持100多个中央部委及地方政府部门上线疫情服务相关小程序，其中健康自查上报功能服务用户超过1亿，覆盖超过7亿民众；而腾讯健康码已经在广东、四川、重庆、武汉、云南等多个省份以及大连、台州、常州、鄂尔多斯等城市上线，同时计划上线省市超过100个。

据了解，为助力各地区新冠肺炎疫情精准防控和有序复工复产工作，在国务院办公厅电子政务办的指导下，腾讯正积极参与推进全国一体化政务服务平台疫情防控健康信息码建设，即将推出国家政务服务平台微信小程序防疫信息服务。它有望解决多条线采集居民健康信息带来的数据标准不一致和跨地区不可用等问题，实现跨省跨地区的疫情服务互联互通，更好地支撑全国疫情防控工作。

在此之前，腾讯云已助力国务院客户端小程序上线疫情消息、疫情防控知识指南专区，支持国家政务服务平台、粤省事小程序、随申办小程序上线疫情防控专题；广州“穗康”小程序在线预约购买口罩、自查上报等功能助力抗击疫情。

蒋映捷告诉记者，此次通过开发深i您小程序，让腾讯认识到了团队自身的潜力，也看到在传统智慧城市建设和数字政府领域里仍然有许多机会，未来将会深入到智慧城市的不同场景中，为各级政府的数字化城市治理投入更多资源、做更多高效、实用的探索和实践。

编辑 许舜钿