深圳备战“双11”蛮拼的！竟有万人快递“预备队”

深圳邮管局:“双11”快件业务量6500万件

准备工作已全部就绪

“双十一”大战已到爆发的临界点，今年，深圳市“双十一”期间快递业务量会再创新高吗？各项准备工作已全部就绪吗？深圳市邮管局10月9日初步预计，全市“双11”期间（11月11日至16日）邮件、快件收件量将超过6500万件，同比增长54.8%（2015年双11期间业务量4250万件）；投递量将超过3000万件，同比增长50%；处理总量突破9500万件，约占全省快件处理量的1/4。

前三季度同比增长51.49%

深圳市邮管局有关负责人介绍，得益于深圳市良好的政策环境、经济环境和市场环境，我市邮政业以年均30%以上的增幅快速增长。今年前三季度，快递业务量达到14.3亿件，同比增长51.49%；快递业务收入累计完成202.13亿元，同比增长30.46%。其中快递业收入占全国比重8%，在全国城市排名中仅次于上海，位居全国第二，深圳快递行业呈现出步稳蹄疾的良好态势。

这位负责人预计，今年快递业务旺季尤其是“双十一”期间，我市快递业发展将呈现出区域业务明显增多、国际业务明显增长、社会关注明显增强、安全压力明显增大等四大特点。

市邮管局表示，为确保“双11”期间全网不瘫痪、重要节点不爆仓、保畅通、保安全、保平稳的目标，保障消费者权益，建立国家局、省局、市邮政管理部门三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制，以“全网一盘棋”的整体布局迎接旺季保障任务。

预计最高日处理快件量将突破1800万件

市邮管局预计，我市作为快递包裹业务进出口大市、网购消费大市，统筹考虑旺季电商业务量和快递企业的承受能力，预计我市今年双十一期间最高日处理快件量可能突破1800万件，同比增长50%，是日常处理量730万件/天的2.5倍；这期间最高日收件量可达到1400万件，是日常收件量的3.1倍；日均处理量将超过1500万件，同比增长45%，是日常处理量的2.17倍。

面对压力，各企业认清新形势、正视新压力，多措并举，积极备战，通过自我挖潜，从转运中心建设、设备更新、大数据应用、路由规划、人员储备、车辆配置、后勤保障等方面做好准备化责任落实、资源整合、邮运畅通、安全生产等四个方面的工作部署，攻坚克难，打赢“双11”生产旺季这场硬仗。

增加一万人迎战“双十一”

据市邮管局不完全统计，为应对“双11”旺季，今年深圳市规模以上快递企业增加人员超过1万人，新增车辆1500 多台，改造和新增场地21个，总面积达10万平米，新增分拣流水线170余条，为旺季快递服务平稳顺畅做好了充分准备。

接下来几天，企业面临着巨大的压力。深圳局将继续做好督导，支持企业做好疏导、运输和投递工作，在“双11”业务旺季和寄递渠道安全形势严峻的双重考验下，指导辖区企业克服困难，全力以赴，以最佳的状态、最实的举措、最优的业绩，竭尽所能，确保全网服务安全畅通、平稳运行。

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深圳备战“双十一”使出了这4招

作为深圳市邮政快递业的主管单位，深圳市邮管局为保证“双十一”期间快递业规范安全运转，早动员，早部署，并采取了4项措施。

一是加强工作部署，动员启动旺季保障工作。10月26日，该局组织召开2016年快递旺季服务保障动员电视电话会议，对旺季保障工作进行动员部署；制定快递业务旺季服务和安全保障工作实施方案，成立旺季服务保障工作领导机构，落实值班制度，建立业务数据和应急信息报送机制，督促企业做好旺季期间服务和安全保障的各项工作。

二是强化服务，维护消费者权益。加强申诉处理，要求各企业畅通投诉渠道，增加客服人员，加大投诉处理力度，及时妥善的解决消费者投诉。

三是加强督导检查，全力防范寄递渠道安全风险。严格落实安全生产责任制和安全保障措施，在双十一前，以强有力的措施开展一次寄递行业危险化学品领域“打非治违”专项行动，扎实推进“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项制度落实。督促企业落实好安全责任，贯彻执行收寄验视、安全检查等各项制度措施。联合市公安局对寄递企业开展专项检查，深入排查化学品寄递、车辆运输、现场作业、消防管理等方面存在的安全隐患，切实堵住安全漏洞。加强与公安、国安、安监等部门的联系，部署开展寄递渠道旺季服务保障情况暗访行动，就旺季期间我市寄递行业安全生产管理是否达标、“三个100%”制度是否执行、服务质量是否符合标准、应急保障是否到位等情况进行明察暗访。

四是抓安全应急，确保全网服务安全畅通、平稳运行。针对业务高峰特点，从运力安排、设施设备、调度指挥、后勤保障等方面完善应急预案，妥善处理各类突发事件。督促和指导各企业，通过增加人员、购置或租用车辆、新增场地、改进作业流程等方式，全面提升运输和处理能力。指导企业加强临时雇用员工安全管理，落实岗前培训、签订安全承诺书等制度措施。

编辑 波塞冬