摘要

针对部分旅客在1月24日之前自行办理退票,在民航局出台政策之后,要求补退手续费的现象,2月12日民航局运输司司长于彪在新闻发布会上表示,民航局免费退票政策的重点是减少出行,而非给决定不出行的旅客提供经济补偿。相关政策出台前的退票行为属于“自愿退票”,航空公司可根据运输条件和客票使用条件,收取一定费用。按照“不溯及既往”的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。如果航空公司愿意退这部分旅客,民航局政策也不会禁止。

民航局:退票政策重点是减少出行而非经济补偿

2020-02-12 18:33
针对部分旅客在1月24日之前自行办理退票,在民航局出台政策之后,要求补退手续费的现象,2月12日民航局运输司司长于彪在新闻发布会上表示,民航局免费退票政策的重点是减少出行,而非给决定不出行的旅客提供经济补偿。相关政策出台前的退票行为属于“自愿退票”,航空公司可根据运输条件和客票使用条件,收取一定费用。按照“不溯及既往”的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。如果航空公司愿意退这部分旅客,民航局政策也不会禁止。

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