近日，深圳市消费者委员会接到多宗关于深圳市福田区尊尚健身会所一夜之间关门停业、预付卡余额无法退回的投诉。据消费者反映微信维权群人数约128人，实际人数或远高于此，涉案金额高达数百万。该店经营者曾于2016年6月在微信群发通知称将以25万元转让店铺，而该店于2016年10月27日停止营业，且将所有加入微信群的消费者移出。

经市消委会调查发现，该店在企业登记注册系统显示“2016年10月17日已注销”，涉嫌无照经营。市消委会通过现场调查发现该店并无悬挂营业执照，除前台一名工作人员外未见会员及健身教练。后多次联系商家未果，市消委会再次前往该店，发现商家大门上贴有“需装修一个月”的通知，但所租物业的管理处称对此不知情。市消委会对经营者这种严重侵害消费者合法权益的行为予以强烈谴责！

预付式消费近年来成为投诉热点，美容、健身经营者跑路时有发生。由于预付式的会员卡为资金预存，此种情形消费极不透明，容易发生虚假消费，存在监督审核难的情况。部分经营者自身抗风险能力弱，若一旦停止营业，消费者的权益将遭受极大的损失。

提醒：预付式消费注意事项

鉴于预付式消费一直以来都是消费者投诉的重点领域，市消委会提醒广大市民，预付式消费一定要小心谨慎。

1、选择正规商家，了解其经营规模、经营状况、商业信誉等情况；

2、不轻信广告和口头承诺，不受促销诱惑；

3、理性适度消费，分阶段付费和消费，保障每个阶段的自由选择权，避免承担过多风险；

4、办卡缴费时与商家签订书面合同，详细约定经营项目及双方的权利和义务；

5、索要发票及有效消费凭据，妥善保存证据；

6、事前掌握必要的法规规定和消费资讯，事后依法及时维权。

深圳市消委会同时呼吁，国家相关部门应重视预付式消费带来的侵权问题，尽快出台专门的法律法规，明确监管部门和监管职能，明确预付式消费的范围、担保的方式发售单位资格、责任义务、违约责任、消费者救济途径对失信经营者联合惩戒机制等内容，遏制预付式消费目前的乱象和严重侵害消费者权益的状况。

来源 深圳本地宝

编辑 高原