“i深圳”让市民足不出门享服务 平安智慧城市以先进科技助力“战疫”

新冠病毒肺炎疫情进入防控关键期，深圳市民们虽大多“蜗居”在家，却仍然通过手机、网络等方式密切关注着疫情权威信息和最新动态。近日，由中国平安旗下平安智慧城市开发的“i深圳”APP正式推出“深i您-疫情防控”和“深i您-平安在家”两大服务专区，在提供疫情防控相关服务的同时，为市民提供在线心理咨询服务，提供心理危机干预和援助。

在“深i您-疫情防控”服务专区中，市民可在“疫情速递”服务中查看全国新型肺炎疫情实时动态及权威渠道发布的防护问答、科普专栏等相关防疫内容。“疫情跟踪”版块则关注了深圳的疫情快讯、政府通告等最新本地资讯。

“深i您-平安在家”服务专区同样内容丰富。例如，“居家科学防护板块”为人们传递居家观察的科学防护办法，提供非常时期外卖清单、疫情辟谣、谣言粉碎榜等功能和在线问诊、发热症状自查、确认患者同行程查询、疫情地图等生活资讯服务；“在家心灵SPA板块”则可帮助市民在居家观察期间有效排解焦虑紧张、惶恐不安情绪。“在家陶冶身心板块”以整合生活休闲娱乐类服务内容为主线，为市民提供视频、音频、图文、趣味答题等多形式的视听娱乐服务和居家健康指导。

“依托‘i深圳’APP，上述两个服务专区仅用了短短几日就成功研发上线。”平安智慧城市智慧生活事业部副总经理孔茉莉介绍，针对2月9日后复产复工企业，“i深圳”还上线了“深i您-企业服务专区”，可为企业提供复工指引和办事服务。  

在“i深圳”平台，深圳人还能享受到安全、便捷的线上办事体验。依托大数据、区块链、人工智能等先进科技能力，通过精准推荐、区块链证照、Askbob等服务，该平台能够帮助市民实现线上办、掌上办、自助办，通过非接触式办事的方式，能够大大减少人员跑动，降低交叉感染的风险，既安全又便捷。

“例如自主申报服务，针对此次疫情防控，短短几天内已有近20万人在平台上完成了健康申报，每天近70万人使用防疫服务，有效帮助政府精准把控人口流入流出，从而加强防控力度。”孔茉莉表示，目前“i深圳”已有超过700万用户，市民服务7489项，覆盖了市民生活的方方面面，95%以上个人政务服务事项和60%以上法人政务服务事项可以实现掌上办理，支持几乎所有PC端全流程网上办理事项，并提供“秒报”、“秒批”服务。

事实上，在疫情防控面前，智慧城市已经开始显示出以科技助力城市治理的一套逻辑。作为中国平安旗下智慧城市生态圈的主要建设载体，平安智慧城市依托先进技术，调动多方资源，充分发挥在智慧医疗、智慧交通、智慧政务、智慧教育等方面的优势，以科技力量全方位赋能疫情防控工作。

疫情当前，部分市民容易听信谣言，引发不必要的恐慌。而及时从官方渠道获取疫情实时动态，则有助于市民第一时间掌握最准确的信息。由平安智慧医疗打造的“全国新型肺炎疫情实时动态”，现已在重庆市、湖北省、北京市、广东省等地100多个官方新媒体平台上线，可在线提供疫情自查、疫情问答、疫情分析、发热门诊查询等服务。

1月26日，平安智慧交通紧急承接“防疫重点车辆核查系统”的研发，协助深圳交警排查疑似疫区来深车辆。在接到任务后，团队仅用48小时即完成需求对接、全功能设计、研发、部署等全部工作，并于29日晚顺利上线并投入使用。据悉，该系统可协助深圳交警快速精准采集举报信息，实现从举报信息采集到核查、反馈的线上跟踪全流程闭环，还可有效排除、过滤重复信息，全面提升车辆核查效率，有效减少了警力资源的浪费，助力深圳交警高效做好疫情防控工作。 

随后，平安智慧交通又接连打造出“疫情防控交通一体化系统”。借助高精仪器和核心技术，可快速筛选识别高温人员，同时将相关信息同步推送至现场执勤工作人员与后端监控中心，实现联网在线异常预警，有效降低防控成本、避免人员交叉感染。此外，该系统还运用AI+大数据分析、图像识别、深度学习等技术，支撑异常温度重点人员行动轨迹回溯、密切接触人员追踪等需求，为下一步开展疫情针对性防控提供了重要基础支撑。

编辑 黄泽霖