“不见面”办理海事政务业务 蛇口海事局实现政务服务“不打烊”

办理高速客船定期查验、船员任解职、信息备案真的不用来现场了吗？蛇口海事局政务大厅的工作人员这几日经常听到这样的疑问。没错，以上这些业务办理真的不用来现场。

新冠肺炎疫情迅牵动着所有人的心，在疫情面前，最美“逆行”不只有白衣天使，还有海事先锋。他们虽不能像医生一样治病救人，但也在通过自己的行动为疫情防控贡献者自己的力量，努力确保辖区水上物资运输“交通不中断、客流不中断、货流不中断”。

确保水上物资运输交通、客流、货流不中断，正常开展政务服务尤为重要，这也对海事政务服务工作人员提出新的挑战。据蛇口海事局工作人员介绍，为在降低海事业务办理人员和直接接触的前提下，确保实现疫情防控期间海事政务服务正常有序，蛇口海事局按照上级有关精神，结合《深圳海事局优化海事政务服务倡议书》的建议，推行多项“硬核”举措，实现新冠肺炎疫情期间政务服务“不打烊”。

一是充分做好宣传工作，将疫情防控期间政务办理的要求通知到行政相对人，并通过在线方式对行政相对人进行相关业务系统的使用培训；二是组织政务服务岗位人员学习领会最新要工作求，通过在线交流平台与其他分支局相互学习借鉴，熟练掌握使用“单一窗口”、“海事之眼”远程办理业务的操作流程； 三是灵活运用政策，为行政相对人提供便利措施，实施容缺办理，利用电子等非接触方式进行申请材料提交与办理结果反馈。

通过以上举措，蛇口海事局在疫情防控期间将100单原本需现场办理的政务服务项目实现了“不见面办理”，在保障办事人员健康安全的同时，积极简化服务流程，有效提高了海事政务办理效率。

编辑 黄泽霖