疫情期间光明街道政务大厅服务“不打烊”

“请问手机怎么办理业务？”近日，光明街道一群众来到光明街道行政服务大厅办理计生业务，因没有提前预约，也不熟悉手机办理流程，神色有点慌张。大厅窗口工作人员了解情况后，上前现场耐心指导此办事群众开展网上业务办理并顺利完成业务,事后该群众还专程致电感谢大厅工作人员。

据了解，在新冠肺炎疫情期间，为确保政务服务不中断，项目审批不停歇，光明街道行政服务大厅开放了部分窗口，保障群众和企业的日常业务办理需求。该大厅工作人员介绍，申请人来现场办理业务，须在“i深圳”上预约时间，系统会合理安排办理时间，避免出现办理人群在大厅滞留和聚集。不仅如此，行政服务大厅还在门口张贴或网上发布公告建议并提倡群众优先使用“网上办、掌上办、预约办”等非接触性方式办理业务，减少群众跑动次数。

疫情防控期间，光明街道办事大厅按照“特事特办、急事快办、一事一办”原则，让信息多跑路，群众少跑腿，办事人员不见面就完成审批事项。自2月7日以来，大厅各窗口共接听办事群众电话咨询284人次，网上办理101件，其中特事特办46件。光明街道行政服务中心将继续严格落实各项防控措施，坚决做到疫情防控不松懈，政务服务不打烊，努力为办事群众提供安心、舒适、高效的政务服务环境。

编辑 李依林 审核 谭凤希