记者5日从中共深圳市委外事工作委员会办公室获悉，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，为了让在深外籍人士及时、准确地获取防疫信息，加强自我防护，参与联防联控，我市外事部门建立了跨部门协作、市区联动的英文信息发布工作机制，及时传递有效、透明的双语疫情信息，并开通涉外疫情防控服务热线88121224，全力服务在深外籍人士做好疫情防控工作。

畅通传播网络有效传递防疫信息

据悉，目前在深居住的外籍人士有3万余人。疫情发生以来，为使在深外籍人士及时、准确地了解我市疫情防控的最新情况，市外办联合市卫健委每日发布中英双语疫情通报，通过网站、公众号、微信群等各类渠道对外发布信息，传递疫情实时动态，保证信息公开透明，保障外籍人士知情权。

结合我市日韩居民数量大的特点，市外办拟定了多语种版（中英日韩）的倡议书和公开信，告知外籍居民相关注意事项、求助办法以及49家发热门诊地址；制作了中英双语的疫情防控宣传海报，在外籍人士聚集的重点高校、区域加强防控宣传。目前，深圳已建立了市、区、街道、社区通畅的英文信息传播网络。

开通疫情专线及时解答防疫疑问

疫情的发展给市民日常工作生活带来影响，为了解除外籍人士疑虑，避免因信息不对称可能引发的恐慌，市外办联合人社、公安等多部门制定了《疫情防控期间外籍人士有关问题解答》，同时开通多条疫情英文服务热线。目前深圳市政务服务热线12345已开通了疫情专线，市外办也开设了涉外疫情防控服务热线88121224。

同时，在我市外籍人士最集中的蛇口街道和招商街道，街道外籍人员管理服务中心工作人员密切关注各类深圳外籍人士微信群，及时了解外籍人士疑惑，随时随地通过私信、电话处理外籍居民的各类问题。

在蛇口街道，针对辖区8000多名外籍居民，蛇口境外人员管理服务中心认真做好疫情官方信息的实时翻译，实时向外籍人士传达通关口岸开放时间、签证办理等公共信息，帮助提高自我防护能力，赢得了辖区外籍人士纷纷点赞。

编辑 张克