深圳1400余名社工开展疫情防控服务近万人次

记者从深圳市民政局获悉，作为专业服务者，深圳社工继续通过线上、线下相结合的方式参与开展疫情防控工作，截至1月31日上午，近40家社工服务机构累计投入1400余名社工，在450余个社区党群服务中心及项目点参与开展疫情防控服务，服务总量近万人次。

在线下服务中，深圳社工积极配合街道、社区、用人单位等，在社区、医院、工业园区、各项目服务点、高速路口等场所开展疫情防控知识宣导、湖北返深人员信息登记、居民心理疏导及情绪安抚、社区消杀、入深人士体温测量、数据统计等工作。部分社区启动了“邻里互助”计划，社工参与协助对有生活需要的武汉回深居民开展了食物、生活用品等配送服务。

在线上服务中，各机构社工通过居民群等平台发布疫情防控知识与信息，进行舆情监测、辟谣、疫情咨询解答与情绪安抚等。同时，龙祥、惠民、社福等机构社工参与武汉社工专业支持群、阿里线上心理支持志愿者组、“社心联”I will武汉抗炎志愿行动等，为武汉社工提供线上培训、督导及心理支援，与武汉社工同心协力共抗疫情。

在坪山区坪山街道，社工们开通了24小时服务热线，创建了居民服务群，为坪山居民开展了疫情防控咨询、官方信息传递、心理援助及危机干预等服务，并在各社区、商铺循环播放自制的疫情防控倡议书音频，效果显著，得到了晶报等媒体的宣传报道。

1月30日，由桥爱基金会、支付宝公益基金会、中国心理学会、中国社会工作联合会等权威机构共同推出的“应对新冠肺炎——心理健康援助行动”正式上线，并面向深圳市灾害社工志愿服务队队员招募线上咨询专家23人，号召灾害社工积极响应，为奋战在湖北一线的医护人员、患者、家属及普通公众提供在线的心理支持服务，为湖北人民度过疫情难关贡献更多的专业力量。

126名医务社工奋战在医院协助医护人员进行详细流行病学筛查及健康监测，为医患及家属和医护人员进行心理疏导和危机干预、应激应急服务，在高速公路路口为返深人员体温测量以及开展公众咨询答疑等工作。

同时，我市注重双工联动，积极开展三项疫情防控志愿服务工作。在全市大型超市开展开展了菜篮子志愿服务助力疫情防控工作，助力疫情防控。已有210名志愿者在全市26个商超上岗服务。还开展了心理防疫志愿服务，在线志愿服务心理咨询师45人，访问达到6337人次；《希望24热线心理防疫手册》网络课程浏览量达到356132次，文字版本浏览量达到1.8万次。

编辑 赵偲容