随着生活水平的提高，老年人保健意识不断增强，保健品越来越受“青睐”，伴随而来的保健品投诉也成为消费纠纷的“灾区”。去年，市消委会共收到通过保健品、保健器材欺骗老人家的投诉20余宗。

市消委会提醒，老年人要正确认识保健品和保健器械的作用，通过正当渠道购买，受到侵害要及时投诉。

促销乱象让人防不胜防

买两盒保健品送一盒、买两盒保健品送拉杆箱……记者昨日走访福田多家药店发现，保健品有营养钙片、维生素片、番茄红素等，品种多样，商家也推出各种促销手段。“有买就有送，感觉挺划算的。”在药片选购保健品的李阿姨说，保健品要按疗程服用才有效，她每次都会购买三到五盒。

据市消委会介绍， 除了各种促销手段外，商家还采用参加免费讲座赠送礼品、免费赠送广西北海五天四夜游等方式，这些五花八门营销招数让老人防不胜防。

9成投诉来自中老年群体

记者采访发现，保健品促销乱象丛生，保健品机构资质各异，不良商家“忽悠”消费者购买保健品后便“跑路”了。

今年70多岁的陈先生常感到身体不适，他在网上了解到保健品有强身健体的作用，求医心切的陈先生在福田振华路购买了9盒保健品，共花费了2万多元。由于保健品数量不够，陈先生当场取走2盒，店家承诺半年内供完剩余盒数。

“陈先生吃了保健品后，发现并没有强身健体的疗效，多次要求店家退货，店家总以各种理由推脱。”福田区消委会工作人员说，陈先生购买的保健品来自深圳市中科领航生物科技有限公司，经过调解，陈先生和该公司签订了退款协议，但该公司退还了5000元费用后便“跑路”了。

“陈先生的遭遇是保健品投诉的一个缩影，保健品市场乱象丛生，消费者投诉的问题主要集中在虚假广告宣传、质量问题、服用后产生不良副作用等。”福田区消委会工作人员说，去年，福田区消委会收到11宗保健品投诉，有9成投诉来自中老年群体。

通过正当渠道理性购买

从酵素到大蒜素，从补充蛋白到延年益寿，保健品的品种功效五花八门，不法商家“骗术”也在升级，老年人屡屡掉入“温柔陷阱”。

老年人购买保健品如何避免受骗？“通过宣传的手段，我们要提高老年消费者的理性消费水平。”市消委会投诉咨询部副部长魏兴表示，保健品并不是药品，消费者应理性对待商家的保健品、保健器械的促销活动，不要轻信商业广告夸大的宣传。消费者要通过正当渠道购买保健品，一旦发现上当受骗，要保留交易单据，立即拨打12315投诉。

“政府相关职能部门要加大保健品的监管力度和打击力度。”魏兴说，尤其要打击和取缔未经批准就擅自在公共场所举办的以健康讲座、健康产品免费赠送说明会、专家义诊、免费检验和试用等活动。

盘点不法商家常用七大招数

老年保健品、保健器材市场鱼龙混杂，五花八门营销招数让老人防不胜防，记者为您盘点不法商家常用的七大招数。

招数一：用赠药、免费试用、免费旅游、赠送体检、赠送小礼品等促销手段吸引老年人，获取信任后推销保健品，诱导老年人消费。

招数二：夸大宣传保健品、保健器械的疗效。不法商贩大肆宣传疗效，故意模糊药品与保健食品的概念，甚至宣称糖尿病、高血压等老年人易患的慢性病也能治愈，迎合患者急于治愈、不想长期服药的心理，以诱骗消费者购买其产品。

招数三：打着“进口、专利、高科技、绿色环保”的幌子进行推销，老年人往往不能辨别真伪，轻信宣传后就急于购买。

招数四：以“名医会诊”名义，在酒店、公园等地开办“专家”义诊免费讲座。通过免费体检途径，捏造或有意夸大老年人身体的健康隐患，从而达到推销药品及器械的目的。

招数五：利用各种托儿做虚假广告，即找来所谓的产品受益者现身说法，并利用活动期间产品打折等幌子，蛊惑消费者现场购买。

招数六：鼓吹“买保健品能发财”，凡是购买某企业生产的保健品或保健器械，可获得境外旅游、该公司的收益分红。并以发展会员的形式，教唆老人家拉拢更多的人来购买产品，并许诺给以高额提成。

招数七：利用老年人渴望亲情心理，还上门陪老年人聊天、帮忙做家务等，取得老年人的信任后就开始推销产品。

编辑 莫 娟