“十三五”以来，南方电网深圳供电局加快电网建设，为“双区”建设注入澎湃电能。图为2016年竣工投运的深圳第六座500千伏变电站——现代变电站。

“用户是产品和服务的最终评判者，要用群众的“满意指数”检验供电服务的成效。”策划8个“我为群众办实事”专项活动，实施184项党支部专题实践计划，开展2690项党员先锋行动计划……开展党史学习教育以来，南方电网深圳供电局党委坚持人民立场、践行群众路线，积极开展“我为群众办实事”活动，以人民满意为标尺，主动挖掘用户潜在需求及用电“痛点难点”，引领用电服务的“供给侧”改进，全面满足用户对美好生活的能源电力需求，努力谱写“人民电业为人民”的新篇章。

5月28日，南方电网深圳供电局变电管理一所开展党史学习教育线上答题挑战赛。

党史学习教育“学”字当头，学党史是坚定理想信念、永葆生机活力的必然要求。深圳供电局党委高度重视、精心部署、有序推进、见行见效，党委书记亲自抓落实，扎实开展专题学习、专题宣讲、专题培训、专题实践活动，特别是结合深圳建设中国特色社会主义先行示范区的实际，将经济特区发展史与南方电网因改革而生、因改革而兴、因改革而强的企业成长史融入党史学习教育，资政育人、解放思想、以学促行，教育引导党员学党史、悟思想、办实事、开新局。

2020年深圳客户年平均停电时间以24.6分钟率先在国内主要城市中进入半小时圈，优于伦敦等国际一流城市，率先达到世界领先水平。

凝聚思想共识，高质量高标准开展党史学习教育

开展党史学习教育以来，深圳供电局以“三学三宣一活动”为重点，强化时代元素、特区元素、央企元素，精心设计群众喜闻乐见、便于参与的36项宣传教育活动，形成了疏密有致、亮点纷呈的宣传教育态势，生动反映企业生产生活新气象和精神新风貌。

“当时我外公只有十七八岁，在东江纵队的前身——广东人民抗日游击总队，跟随曾生将800多位文化人士和民主人士成功转移至抗日根据地，其中包括何香凝、茅盾等知名人士。”在深圳龙华区的中国文化名人大营救纪念馆，深圳供电局变电管理一所党员姚晓哲正声情并貌地为同事讲述着深圳党史。

南方电网深圳供电局充分运用“科技+”力量助力深圳电网防风防汛，图为该局工作人员通过视频在线检测系统远程查看输电线路运行情况。

为推动党史学习教育往深里走、往实里走，深圳供电局积极运用当地红色资源，开展“听老党员讲光辉岁月”、党员“述学”“讲家乡党史故事”“党史教育百日诵读”“青春心向党 奋进新征程”演讲比赛等活动，并积极推动南方电网“四个自信”（深圳）宣传阵地提质升级，组织党员干部前往东江纵队纪念馆、前海石、莲花山等红色场地进行现场体验学习教育、入党宣誓活动以及“党课开讲啦”活动，做到以古鉴今、资政育人，赓续精神血脉，凝聚思想共识。

南方电网深圳供电局大力推进电网建设，“十三五”期间深圳电网投资269亿元，建设规模相当于再造了一个300万人口的大中等城市电网。

此外，深圳供电局还结合国企改革三年行动重点工作，通过党委（扩大）会、党委理论学习中心组学习、“三会一课”、座谈会等形式，组织党员干部认真学习习近平总书记关于全面深化改革的重要论述，中国共产党人精神谱系尤其是“特区精神”等，并深入开展“凝共识，聚力行”深化改革再出发大讨论活动，引导全员明白改革是什么、为什么、怎么干，以敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的特区精神为深化改革蓄势赋能，做改革的推动者、实干派。

南方电网深圳供电局大力推进电网建设，“十三五”期间深圳电网投资269亿元，建设规模相当于再造了一个300万人口的大中等城市电网。

加快电网建设，为“双区”建设注入澎湃电能

近日，深圳最大面积全户内半地下变电站——220千伏庙西站投产，总建筑面积9632平方米，新增主变容量48万千伏安。庙西站所在的车公庙片区，是深圳福田区国家高新技术企业密度最大的区域，国家高新技术企业数量占全区五分之一以上，电力负荷密度大且供电质量要求高，该站投产后将极大缓解车公庙片区的供电压力。

在寸土寸金的深圳，如何推动电网与城市发展相融合，尽可能节约土地是电网建设必须解决的难题。为加快建设匹配“先行示范区”发展的坚强电网，进一步做强主网、做优配网，以坚强电网保障用户用电可靠性，深圳供电局党委将“融入双区建设，加快电网建设”作为“我为群众办实事”专题实践活动之一，政企联动、千方百计化解电网项目落地等“老大难”问题，以“党建+基建”推动重大工程建设取得成效，做到“哪里有基建队伍，哪里就有党的组织”，庙西站投产正是该活动成果的体现。

南方电网深圳供电局全力降低客户停电时间。图为500千伏鹏城站智能巡检机器人正在巡视。

深圳供电局持续推进电网发展“两化一型”（变电站小型化、线路电缆化、走廊紧凑型），积极推进架空线下地，探索嵌入式附建变电站、地下变电站，通过与周边建筑物贴邻建设、采用小型化设备、共用通道等措施进一步缩小面积。近日建成竣工的合建式变电站——110千伏深业物流站就是典型一例，该站通过与安居房项目合建，占地面积仅为传统变电站的33.08%，有效节约了城市土地。

党史学习教育为深圳供电局工程业务人员提供了强大的精神支撑。“深圳国贸大厦曾创造了三天一层楼的建设奇迹，我们要把‘深圳速度’和‘深圳质量’落实到新时代的电网建设当中。”深圳供电局相关负责人说。

据了解，“十三五”以来，深圳供电局紧紧把握深圳经济高速发展特别是“双区”建设对电网高质量发展的需求，新增110千伏及以上变电站41座，新增主变容量1878.2万千伏安，完成电网投资269亿元，为深圳长足发展奠定了良好基础。“电网投资是‘十二五’的1.6倍，建设规模相当于再造了一个300万人口的大中等城市电网。”深圳供电局工程部总经理符国晖介绍。

南方电网深圳供电局以用户为中心，加快构建现代供电服务体系。图为该局工作人员上门了解企业用电需求。

为更好地服务和融入深圳“双区”建设，深圳供电局“十四五”期间计划投资470亿元、投产96座变电站，形成“五交三直”的受电网络和北中南三大主干送电通道的500千伏日字形环网结构，加快建成比肩世界一流城市的深圳城市电网，支撑深圳客户年平均停电时间实现2025年低于10分钟的目标。

“前几年我搬来深圳住，印象中就没停过电，夏天空调敞开了开，冬天热水敞开了用，用电体验很好。”这是微博上一位网友点赞深圳供电可靠性的评论。据统计，深圳2020年全口径客户年平均停电仅为24.6分钟，率先在国内主要城市中进入半小时圈，较“十三五”初期的2016年下降86.3%，优于伦敦等国际一流城市，率先达到世界领先水平。其中福田中心区高可靠性供电示范区更是低至0.24分钟，优于纽约曼哈顿，处于世界顶尖水平。

为支撑和推动深圳产业的高端高质高新化，满足高供电可靠性、高电能质量的用电要求，深圳供电局在总结福田高可靠性示范区建设经验基础上，结合城市区域发展规划及功能定位，选取了南山高新南等7个区域开展高品质供电引领区建设，致力于打造世界一流智能配电网，为客户提供高可靠性供电服务。预计今年将建成后海商务总部引领区，其他6个区域计划于2022年9月建成，建成后客户平均停电时间将小于5分钟，比肩新加坡，达到国际顶尖水平。

积极融入和服务“新基建”是“双区”建设的必然要求。为全力满足深圳“新基建”项目用电需求，深圳供电局制定并实施《“新基建”供电保障工作方案》，设置市区两级专人专班为在建工程提供点对点、一站式服务，进一步精简资料、优化流程，为深圳地铁6、8、10号线和2、3、4号线延长线顺利开通等提供了可靠的电力保障。2020年，深圳供电局共完成5G基站直供电改造5541单，每年为5G运营商节约用电成本约1.2亿元，全年完成“新基建”项目用电接入7073单，总容量达110.83万千伏安。

深圳供电局将继续做好“新基建”配套规划供电方案研究，满足新能源汽车充电桩、5G基站、大数据中心等负荷接入需求。以保障5G基站供电为例，预计“十四五”5G基站新增用电量约16.5亿千瓦时，深圳供电局将通过5G供电服务专项机制、实施绿色通道报装、推动5G基站转供电改造为直供电、配合开展降用电成本工作、主动服务5G基站运营及建设单位、积极开展5G在电网侧应用研究等手段，保障5G基站用电接入，为“新基建”注入澎湃电能。

以用户为中心，加快构建现代供电服务体系

深圳经济社会的高速发展，对用电营商环境水平提出了更高的要求，优化完善现代供电服务体系是必然选择。区别于传统供电服务，现代供电服务聚焦现代产业转型和居民消费升级需要，将人民至上的价值导向与人民追求美好生活的电力需要更加紧密结合，更加重视客户主体地位、更加重视与客户互动沟通、更加注重为客户创造价值、更加重视数字化赋能，让客户成为产品和服务的最终评判者。

深圳供电局将构建现代供电服务体系作为“我为群众办实事”的重要举措，既立足眼前，解决人民群众“急难愁盼”问题，又着眼长远、完善解决问题的体制机制，努力提升用电营商环境水平，不断满足用户多样化、个性化需求。

深圳供电局补精准服务短板，帮助有个性化需求的客户解难题，力争实现协调发展。过去一年，该局高端客户经理对医疗机构、数据中心、工业园区、高端制造业等行业进行细分研究，主动寻找并解决客户用电甚至用能过程中的难点、痛点，提供高质量服务。

为了助力客户节能降耗，深圳供电局大数据团队创造性研发电力指数，让企业透过用电数据分析，了解自身在行业整体水平、企业排位、用电预测等信息，支持企业提高运营管理水平、实现绿色发展。中国电信深圳分公司是电力指数的首家获益企业，在深圳供电局协助下，优化2564个5G基站的能源管理方式，降低能耗8%-9%。

深圳供电局注重打造开放、共享的能源生态，为客户提供现代化服务。该局充分发挥电网企业的牵引作用，加强与南网新兴业务企业以及外部华为、腾讯、海尔等21家企业的沟通衔接，进行资源整合，营造共建共商共赢服务生态圈，竭力为客户打造专业可靠的一站式服务。

让群众获得电力更便捷是“我为群众办实事”的应有之义。东江纵队纪念馆是坪山特有的红色资源，了解到坪山区委区政府对该纪念馆的改造需求后，该局第一时间组织成立党员攻坚小组，党员骨干第一时间协调组织设计单位和施工单位现场勘察、精心规划设计，2个工作日完成施工方案的确定，15日内解决环网柜、预装式箱式配电站等材料供应问题，提前45天完成东江纵队纪念馆电力设施改造工程。

“8小时之外”、特殊用户的用电需求也是深圳供电局服务的重点。近日，深圳前海供电局首个24小时自助营业厅在工业八路正式投入使用。该自助营业厅部署的用电自助服务终端，实现了八成以上居民日常用电业务的24小时自助办理，周边居民几分钟就可以办理完用电相关业务，将供电服务延伸到了客户“末梢”。2021年，前海供电将在自贸区“e站通”政务服务大厅等地进一步推广使用用电自助服务终端。

了解到深汕特别合作区很多留守老人不会使用手机缴费，只能托人代缴电费的情况后，深汕供电局在深汕合作区赤石镇87个村集体赶集的这一天，将营业厅“搬迁”至集市中心，为市民讲解“节约用电、从我做起”等涉电相关知识，安排专人答疑客户提出的供电相关问题，指导客户下载并使用“南网在线”等手机平台缴纳电费、办理业务等，并通过有奖问答、扫码有礼等活动，收集了解意见和建议。很多留守老人在赶集同时顺便办理了业务，表示集市中的流动营业厅特别方便，纷纷为这样的便民服务点赞。

转供电环节收费加价行为，对营商环境的持续提升带来不利影响。深圳供电局将其作为“我为群众办实事”的重要内容，开展转供电环节重点整治工作，全省首创转供电电价预警系统“转供电历”，实现了转供电不合理加价查询与监督“全线上、全闭环、全周期、全覆盖”的新型管理模式。已收录数据1021条，涉及红码转供电主体178户，均移交给市场监督管理局，已查处91户，对转供电价形成了“风险预警+分级监管+精准打击违法违规”的社会共治型、全链条、闭环式管理。此外，为彻底解决工业园区转供电加价难题，深圳供电局积极推进工业园区的抄表到户，仅用时14天，投资16万余元就在龙华区率先完成深圳市第一个国有存量工业园区的抄表到户工作。

南方电网深圳罗湖供电局严格落实疫情防护举措，保证辖区内8个高考考点供电万无一失。

战疫防汛又高考，全力保障夏季用电高峰期电力供应

2021年以来，深圳市统筹疫情防控和经济社会发展成效持续显现，电力需求保持高速增长。截至5月底，深圳市当年全社会用电量累计399.23亿千瓦时，同比上升26.28%。深圳供电局高度重视，把做好战疫、防汛、高考等夏季用电高峰期的保供电工作，作为“我为群众办实事”的重要举措，全力服务深圳经济社会发展。

深圳供电局全面开展“护苗”专项保供电工作，结合新冠疫苗需在医用冰箱2-8摄氏度的环境中保存的特点，组织梳理疫苗研发、生产、存储、运输、接种等相关企业机构清单，联合全市疫苗接种点建立常态保供电机制，实施分层分级常态保供电，已对全市2家疫苗研发企业、30个大中型疫苗接种点、276家接种门诊进行现场重点保电。

南方电网深圳盐田供电局成立党员突击队，紧急为位于大梅沙体育馆的华大基因临时核酸检测火眼实验室提供供电服务。

“谢谢你们提供的优质服务，不仅这么快就给我们送上电，还主动来帮我们检查用电设备运行状况！”深圳光明区玉塘街道新冠疫苗大型临时接种点负责人刘富豪握着供电人员的手感激地说道。原来，近日，玉塘街道办来函请求深圳光明供电局为临时接种点装表接电，并计划于6天半后正式投入使用。接到需求后，深圳光明供电局第一时间派出工作人员对接。在工作人员的全力以赴下，仅用1天半、提前5天时间就完成了接种点送电，并在相关电力设备入场后主动前来检查，获得了玉塘街道办的高度认可。

由深圳供电局组织，深圳电网智慧能源技术有限公司（以下简称智慧能源公司）投资建设的“多站合一”项目投运。

深圳盐田区和龙岗区出现疫情以来，深圳供电局常态化做好防疫保供电工作，应急人员24小时待命，应急发电车随时可投入电力支援。5月24日深圳盐田供电局接到政府关于为盐田港区工作人员临时集中居住区提供电力保障的要求后，立即组织党员突击队。由于居住区供电容量不足且附近无电源点，电力保障难度加大，党员突击队现场协调确定增容方案，18名电力施工人员在应急灯微弱的灯光下连夜奋战，克服高温、地势陡峭、蚊虫叮咬等困难。历经11小时紧张有序施工，该局共装设用电计量表计1块、制作电缆终端头2套、开挖电缆通道50余米、敷设电缆330米，于次日凌晨2点30分接通用电。“看着灯一盏盏亮起来，我们的工作受到居住区人员好评，得到政府肯定，更加坚定了我们为民服务的初心。”深圳盐田供电局配电运行维护班副班长郑杰表示。

战疫正酣时，6月初深圳进入“龙舟水”强降雨集中期，高考也如期而至。深圳供电局超前部署，统筹战疫、防汛、高考保供电工作，于5月底完成电网防风防汛准备工作，并以一级保供电标准制定并实施9个方面58项措施，重点抓好疫情防护、强降雨防御、应急联动等工作，全力确保深圳电力可靠供应。

深圳供电局成立了以主要负责人为组长的保供电领导小组，合理安排电网运行方式、调整保供电场所所在片网的停电检修计划；结合近期用电高峰期特点及差异化运维策略，出动1224人次对71座保供电变电站、97条10千伏保供电线路开展特巡特维，重点做好防外力破坏巡视、红外测温、局部放电检测等。

“当前汛期，极端天气多发易发，我们提前开展演练，主动了解相关重要场所电力需求，掌握其应急发电设备配置等情况，并为它们逐一制定保供电应急预案，提前做好应急发电装备支援准备。”深圳供电局安全监管部应急协调科经理莫宝律说。截至目前，他们主动协助用户开展受电装置、安全用电隐患排查50次，发现隐患15项并督促用户完成整改。

接下来，深圳供电局将继续高质量开展党史学习教育，持续推动“巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接”“优化完善现代供电服务体系”等8个专题实践活动取得成效，用心用情解决群众用电操心事、烦心事、揪心事，以扎扎实实的工作助力深圳成为竞争力、创新力、影响力卓著的全球标杆城市。

（原标题《高质量高标准开展党史学习教育谱写“人民电业为人民”新篇章 南方电网深圳供电局用群众“满意指数”检验供电服务成效》）