不忘初心牢记使命｜碧岭街道出真招解民忧见成效

主题教育开展以来，深圳市坪山区碧岭街道牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，把主题教育开展与当前工作结合起来，全面加强全市第一个街道党建引领指挥中心建设，按照系统集成、整体建设的思路，形成一体化的信息系统和综合指挥平台，统一调度街道党员及各部门、各社区队伍线上线下联系服务群众，及时解决群众最急最忧最盼的紧迫问题，使主题教育成为践行群众路线的生动实践。

一是建立“36524”党员志愿服务队“四个一”工作机制。即参加一次党员志愿值班，听取一次创建党建引领整体性街道工作的讲解，参加一次街道巡查工作，参加一次走访联系服务群众。党员以普通志愿者的身份带头参与志愿服务活动，切身体会街道各项工作，更好的融入街道服务联系群众工作，传递正能量。截至12月19日，659名党员参加夜间安全巡查、街面巡逻等巡查活动，320名值班党员参加社区“民情民意直通车”走访群众活动。

“36524”党员志愿服务队党员参与城管夜间巡查

二是在社区推行“民情民意直通车”请上来+走下去，“8小时外”联系群众。社区党委正副书记每周一次轮值带领党员，利用入户联系群众，构建公告预约、问题分类、限时办理、反馈通报、台账归档的“五步闭环工作流程”。今年以来，共走访居民家庭180多户，接访居民105人次，发放联系卡257张，解决居民反馈问题66个。社区党委班子带领党员把群众的冷暖看在眼里，放在心里，用暖心帮扶的实际行动温暖了群众的心，促进了党群干群关系的进一步融洽，当中也涌现了不少心系群众解民忧的先进典型。沙湖社区党委纪检委员、社区居委会副主任谢育庭负责社区民政服务，一直兢兢业业，竭尽全力为居民办实事、解难事，无论是殡葬事宜还是帮扶助困,只要群众一个电话找到他，他都会迅速前往帮忙处理，因他处理事务考虑周全，稳妥得当，经验老道，因而被居民亲切称呼为“老伯”。

社区开展“民情民意直通车”团队走访

谢育庭同志到困难群众家中走访

三是第一书记“零距离”联系服务群众。第一书记每周至少到居民小组2次，督导居民小组党支部加强规范建设，指导居民小组规范运作，带领党员走访群众，将区、街重点工作以及基层发展紧密相关的土地开发利用，集体经济发展相关政策法规进行宣传，解答群众思想上的困惑，凝聚共识，汇聚力量。结合创文、安全工作组织开展居民议事会，领学市民文明手册，把规范停车，小区居住和谐相处纳入居民公约之内，引导居民定期开展清洁大扫除活动，养成健康文明生活习惯，促进和谐。

居民小组第一书记组织开展环境卫生大扫除

四是3个试点党建网格精细化服务群众。成立党支部，设立核心团队、骨干团队和对接团队，组建网格微信群，入群人数已突破10000人，网格内的党员带头“第一时间”对群众反映的诸如噪音扰民、违章乱停、保洁绿化等问题和诉求进行跟踪办理，工作团队协同解决，限时将办结结果反馈。今年以来，网格团队推送惠民信息共825条，收集并解决群众诉求106件，办结率达100%。近日，沙湖11网格微信群2名群众（昵称“妙妙”、“yiyi”）在网格微信群投诉卢屋旁边沙场随意堆放废料、焚烧垃圾、工业噪声等问题，对周边居民的生产生活安全造成极大影响。接到投诉后，党建引领指挥中心迅速协调城管执法队、城建办、网格员到场处理，联合区环保局、工信局、街道执法队、社区开展联合行动，消除了安全、环保隐患，得到了群众的点赞。

编辑 刘桂瑶