每年的高交会“一带一路”专馆中，捷克代表团都会携本土高科技企业亮相高交会。今年，捷信消费金融有限公司(以下称“捷信”)作为捷克的企业代表，首次亮相高交会。作为智能化金融服务的先行者，捷信不断深挖AI/机器智能化以及区块链等前沿技术领域，助力消费者实现美好生活。

“高交会规格高、规模大，参展代表有很高水平，我们也非常看好中国的高新技术市场。”在捷克展台上，捷克共和国驻华大使馆副馆长葛婉娜向记者介绍，捷信是捷克在华最大的投资企业之一，在为中国消费者带来高质量金融服务的同时，也一直致力于促进中捷两国在文化、医疗等多个领域的深度合作交流，捷信是中捷互利合作的典范。“希望未来有越来越多的捷克企业像捷信这样，通过高交会提升自身品牌知名度和国际影响力。”

(捷克共和国驻华大使馆副馆长葛婉娜参观捷信展台)

科技是第一生产力，在科技的推动下，金融服务的效率和质量将不断提升，以金融科技为核心的智能化金融服务已从此前的产品设计、前端销售，延伸到流程改进、贷后管理等更为复杂的领域。

据悉，2017年，捷信就以布局消费金融3.0智能金融为目标，率先布局智能金融服务。捷信引入人脸识别和OCR光学字符识别技术，在确保客户信息准确性和可靠性的同时，对风控流程进行了大幅高效简化。2018年，在客户规模持续扩大基础上，捷信引入了文本聊天机器人Chat-bot和语音机器人Voice-bot等智能交互工具，二者都搭载了前沿自然智能的NLP(自然语言处理)算法引擎。其中，文本聊天机器人Chat-bot已接入到捷信的官方微信平台，平均每天可处理约40,000-50,000个客户问题，客户只需等候最多1秒就会接通；语音机器人Voice-bot的每日呼出量达到了约5,000,000次。这使得捷信有能力向客户提供7*24小时无间断优质服务体验。

为进一步深化在智能金融领域的有益探索，2019年9月，捷信与深圳前海微众银行股份有限公司(以下简称“微众银行”)正式达成战略合作，后续将共同在大数据、人工智能、客户管理、区块链技术领域及普惠金融层面进行多维度、多场景的探索与合作。

编辑 程思玮