群众利益无小事，皇岗边检站福田三大队“便民服务卡”获赞！

摘要

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自国家移民管理局正式挂牌成立以来，皇岗边检站先后推出的各项便民利民惠民措施都逐条落地生根。为深化移民和出入境管理领域“放管服”改革，提升移民管理警察执勤执法能力水平，近日，该站福田三大队主动回应广大出入境旅客的新需求新期待，以解答通关旅客常见“疑难杂症”为问题导向，精心制作并发放“福田口岸出入境通关小指南”便民服务卡，受到人民群众一致好评。

据了解，皇岗边检站福田三大队根据执勤工作经验建立的“旅客常见问题表”，通过定期汇总整理，并结合口岸通关实际与旅客需求，及时组织民警制作推出的“福田口岸出入境通关小指南”便民服务卡。这张便民服务卡，主要内容涵盖通关旅客常见证件过期、签注无效、未持证件、未成年人指纹采集等系列问题做出的详细解答，以及给出多种相应解决方案供旅客选择等。

更贴心的是，便民服务卡还增设了外国人入境问题指南。据了解，随着我国改革开放政策的持续深入，深圳作为中国特色社会主义先行示范区，福田口岸也成为越来越多外国籍旅客入境中国的首选口岸，该队民警以真情服务的心突破语言界限，将外国籍旅客常见未持签证等系列问题的解决方法不仅用中英双语表示，更把办理路线以图画形式标识于卡内，真正做到“用心”“用情”细致服务。

据悉，便民服务卡一经推出便获得广大出入境旅客一致好评。不少旅客坦言，以往总需要来回询问才能弄清楚需要准备的资料和操作流程，现在有一张随身可以携带的卡片就能搞定，既节约了时间又便捷了通关过程。不少外国籍旅客表示，短短几分钟的通关时间让人体验到中国移民管理警察的专业和贴心，更感受到中国的“大国风范”和“大国温度”。